Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами" и "АКАМ: ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК" для компании ООО "ЭКСПРЕСС"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Взаиморасчеты с покупателями
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управленческий учет
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Описание

ООО «Экспресс» (Летс Трейд) является одним из ведущих изготовителей специализирующихся на производстве компонентов пищевой упаковки. Продукция компании используется большинством производителей напитков на территории Российской Федерации, СНГ, Украины, а так же Европейскими производителями. Накопленный опыт и репутация позволяют поддерживать долгосрочные отношения с как с крупнейшими международными компаниями, так и локальными производителями. 
Компания ООО «Экспресс» ведет тендерные продажи в разных агрегаторах. Для российских торгов используют Контур.Закупки (была интеграция с данным сервисом), для белорусских icetrade.by (искали вручную на сайте). Решили все процессы вести в одной системе, чтобы можно было отслеживать и анализировать работу сотрудников.
Цели/задачи
- Ведение тендерных продаж в 1С
- Получение заявок из Контур.Закупки и icetrade.by (в дальнейшем)
- Хранение данных по всем тендерным продажам, в которых принимали участие
- Подключение к процессу смежных служб
- Организовать все согласования в системе
- Контролировать ситуацию на рынке по конкурентам
- Получение уведомлений в системе по ключевым событиям тендера
Выполненные работы
- Проведены интервью с ключевыми пользователями компании для уточнения и формализации бизнес-требований.
- Разработан план реализации проекта, определены границы продукта MVP и ключевые результаты (контрольные точки) проекта.
- Адаптирована интеграция Контур.Закупки для работы с нашим модулем.
- Проведены демонстрации настроенного функционала системы и консультации по использованию типовых возможностей модуля.
- Перед запуском MVP в опытно-промышленную эксплуатацию было проведено обучение пользователей, проведена первоначальная настройка базы, настроены права пользователей.
Полученный результат
- Все данные по тендерным продажам фиксируются в 1С
- Заявки автоматически загружаются в систему из Контур.Закупки
- Проработано тз для интеграции с сервисом icetrade.by
- Настроены бизнес-процессы по согласованиям в системе, благодаря чему оперативно подключаются смежные службы
- Есть возможность фиксировать конкурентов и их позиции
- Менеджеры получают уведомления в системе по ключевым событиям тендера

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика