Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами" и "АКАМ: ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК" для компании АО "СИМПЛ СОЛЮШНЗ КЭПИТЛ"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Взаиморасчеты с покупателями
• Лизинг
• Оформление заказов покупателей
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управленческий учет
• Учет и хранение документов
• Финансовый анализ
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru

Описание

«ПР-Лизинг» - универсальная лизинговая компания. С 2011 года предоставляет в лизинг широкий спектр имущества: от легкового транспорта до высокотехнологичного оборудования и недвижимости, в том числе - финансирование импорта. «ПР-Лизинг» входит в инвестиционный холдинг АО «СИМПЛ СОЛЮШНЗ КЭПИТЛ».

Состояние процессов до внедрения "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК": отсутствие автоматизации клиентского пути, учета сделок, тендеров, автоматизации в задачах, связанных с запуском сделок, единого окна взаимодействия с Клиентами и Контрагентами, низкая скорость выгрузки отчетов и аналитических данных.

Цели внедрения:

Автоматизация клиентского пути.
Учёт контрагентов Общества в едином информационном пространстве.
Автоматизация аналитических отчётов по сотрудникам в целях повышения качества работы подразделения.
Автоматизация аналитических функций по контрагентам, продуктам, сегментам и др.
Автоматизация участия в тендерах.
Прозрачная и гибкая система согласований сделок.

В рамках реализации проекта, сотрудниками компании “АКАМ” были проведены следующие работы:
Проведены интервью с ключевыми пользователям компании для уточнения и формализации бизнес-требований;
Разработан план реализации проекта, определены границы продукта MVP и ключевые результаты (контрольные точки) проекта;
Выполнены доработки "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК";
Перед запуском MVP в опытно-промышленную эксплуатацию было проведено обучение пользователей, разработаны инструкции для пользователей и администраторов системы, проведена первоначальная настройка базы, настроены права пользователей.

В результате удалось перевести работу пользователей в "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" и "АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM. Модуль для 1C:УТиВСК":

Работать с клиентской базой: актуализировать и пополнять ее.
Управлять взаимоотношениями с клиентами, планировать и согласовывать встречи, фиксировать их результаты.
Автоматически получать тендере из сторонней системы КОНТУР.ЗАКУПКИ.
Согласовывать карты сделок.
Управлять процессами проведений заседаний ФК и СД.
Собирать данные по тендерам.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Настройка интеграции между информационными системами
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика