Внедрение программного продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" в АО "УРАЛТРАНСМАШ"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлен платный договор 1С:ИТС

Описание

Для обеспечения возможности централизованного обращения пользователей компании в службу Servise Deck и контроля за своевременным и полным исполнением поставленных задач сотрудниками ИТ-службы было принято решение о внедрении программного продукта «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП».
Решение позволяет осуществить учет ИТ-активов, эффективно управлять работой службы технической поддержки, формировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

В результате внедрения программного продукта «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия» все поставленные цели были в полной мере реализованы. Это позволило оперативно решать возникающие задачи, систематизировать работу пользователей. Система сдана в промышленную эксплуатацию.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика