Автоматизация учета с помощью ПП "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в ООО "Карбит"

Внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволяет ООО «Карбит» анализировать бизнес-процессы, контролировать работу с клиентами и сроки исполнения заказов.

Основной вид деятельности ООО «Карбит» - разработка программного обеспечения, а также оптовая и розничная торговля компьютерами, переферийными устройствами, компьютерными аксессуарами.

Задачи внедрения CRM-системы:

• Обеспечение ведения единой базы данных, исключение дублирования информации сотрудниками.
• Возможность формирования платежного календаря.
• Оперативное получение информации о продажах и состоянии взаиморасчетов с контрагентами.
• Отслеживание и организация контроля закупки оборудования и комплектующих по заказам.

В качестве ИТ-партнера руководство ООО «Карбит» выбрало «1С-Рарус». Эксперты «1С-Рарус» предложили использовать в качестве базы для построения ИТ-системы программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Специалисты «1С-Рарус» произвели установку и настройку программы, проведен обучающий семинар по методике работы в системе. Сотрудники прошли обучение по запуску новых бизнес-процессов, составлению карт маршрутов, созданию и анализу новых воронок по продажам.

Ключевые результаты внедрения новой ИТ-системы:

На базе «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» создано единое информационное пространство, которое позволило исключить дублирование информации и обеспечило быстрый поиск необходимых данных о клиентах и оформленных сделках. 

Автоматизирован функционал по работе с продажами. Сотрудники могут контролировать и управлять сделками на всех этапах их выполнения. Реализованы отчеты, благодаря которым менеджеры контролируют сроки поступления оплат, даты прихода товаров по заказам. Также в системе планируются взаимодействия с клиентами.

Платежный календарь позволяет руководителю удаленно согласовывать заявки на расходование денежных средств, тем самым минимизированы риски возникновения кассовых разрывов.

Менеджеры по закупкам фиксируют даты планового поступления комплектующих в системе. Когда дата поступления приближается к контрольной точке, задача обозначается красным цветом и оповещает сотрудника.

Руководство ООО «Карбит» отмечает, что внедрение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволило решить поставленные задачи. С помощью новой системы выполняется анализ бизнес-процессы компании, контролируются работа с клиентами и сроки выполнения заказов.