Внедрение "1С:Медицина. Стоматологическая клиника" в сеть стоматологических клиник "Центр стоматологической имплантологии".
Центр стоматологической имплантологии
Центр стоматологической имплантологии использовал стороннее ПО, которое не удовлетворяло потребностей стоматологического центра. Администраторы сети клиник «Центр стоматологической имплантологии» тратили на обзвон пациентов для подтверждения записи по 1,5 часа в день, в высокий сезон ЦСИ выводил по 3 администратора на ресепшен.
Программа "1С:Медицина. Стоматологическая клиника" предоставила комплексное решение для управления бизнес-процессами и медицинскими данными на одной платформе во всех 5-ти клиниках сети «Центра стоматологической имплантологии». Это позволило улучшить эффективность работы клиники, сократить время на выполнение административных задач и повысить качество оказываемых услуг.
Внедрение включало:
Автоматизацию процессов:
- Запись на прием и ведение электронного расписания врачей.
- Оформление медицинских карт пациентов и учет оказанных услуг.
- Управление складом медикаментов и материалов.
- Формирование прайс-листов и контроль взаиморасчетов с пациентами.
- Расчет заработной платы сотрудников с учетом различных систем мотивации.
Интеграцию с другими системами:
- Интеграция с сайтом клиники для онлайн-записи на прием.
- Интеграция с CRM-системой для ведения базы пациентов и маркетинговых активностей.
- Интеграция с бухгалтерской программой 1С для автоматической передачи данных.
«Центр стоматологической имплантологии» смог сократить часы работы административного персонала за счет удобного функционала программы и дополнительных сервисов, таких как чат-бот.
Бот взял на себя следующие задачи:
- Уведомление о записи
- Подтверждение записи
- Напоминание о записи
- Рекомендации после визита к врачу
- Запрос самочувствия после операции
- Сбор отзывов
Это решение позволило высвободить минимум 4,5 часа рабочего времени в день.
Автоматизированы следующие функции:
- Автоматизация бизнес-процессов
- Вывод из оборота лекарственного препарата для оказания медицинской помощи
- Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия
- Поступление и учет маркированной продукции на склад
- Применение различных мотивационных схем
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Управленческий учет
- Учет рабочего времени
Сопровождение:
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
- Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Описание
Благодаря возможностям программы 1С:Медицина. Стоматологическая клиника, сеть клиник "Центр стоматологической имплантологии" смогла высвободить минимум 1,5 часа рабочего времени администраторов в день для одной клиники сети, а также съэкономить от 30 тыс. рублей в месяц и порядка 360 000 рублей в год. Таким образом, экономия для всех пяти филиалов клиники составляет 1 800 000 рублей в год. Данный экономический эффект связан с тем, что программа способна избавить сотрудников клиники от рутинной работы с помощью внедрения подсистем, таких как чат-бот. В высокий сезон ЦСИ выводил ежедневно по 3 администратора на ресепшен в каждой из 5 клиник. С помощью внедрения чат-бота и оптимизации рабочих процессов, сеть клиник "Центр стоматологической имплантологии" стал выводить в высокий сезон по 1 администратору в каждый из 5 филиалов сети, что позволило сократить затраты на найм дополнительных сотрудников. Администраторы выполняют больше рабочих задач при неизменной ставке.
Также, сеть клиник "Центр стоматологической имплантологии" сократила временные затраты на выгрузку в данных в БП за счет возможности обмена с бухгалтерией. Финансовая служба сети экономит каждый день порядка 1.5 часов рабочего времени на формирование первичной документации, т.к. реализован обмен данными между 1С:Бухгалтерия проф и 1С:Медицина. Стоматологическая клиника.
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Дистанционное обучение пользователей
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Настройка интеграции между информационными системами
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
- Установка и настройка сервера СУБД
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
