Внедрение "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" в ООО "Лента"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

В 2021 г. руководством компаний ООО «Лента» и ООО "Северсталь-Скиф" было принято решение начать проект по автоматизации контроля бизнес-процессов ООО «Лента» на современной, технологичной платформе «1С:Предприятие 8».

При внедрении системы выбор был сделан в пользу программного обеспечения «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», т.к. при приемлемой стоимости внедрения этот продукт отвечает основным бизнес требованиям: работа с инцидентами, эскалация, движение по маршрутам и рассылки уведомляемым.
Внедрение и адаптацию информационной системы выполняла дочерняя компания АО «Северсталь-Инфоком».

В целом внедренная система автоматизации предоставила руководству ООО «Лента» и управленческому персоналу, отвечающему за развитие бизнеса, широкие возможности для анализа и сокращения издержек, появились инструменты, позволяющие повысить эффективность бизнеса.
Принято решение о дальнейшем развитии системы на базе "1С:ITIL КОРП" и внедрение новых контрольных процедур.

Выполнены следующие работы:

• Дистанционное обучение пользователей
• Интеграция со сторонними системами автоматизации
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Настройка интеграции между информационными системами
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка и настройка сервера СУБД
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

Январь 2024 года

Отзыв клиента на внедренное решение

 

 

Внедренное решение: Внедрение 1С8 Локальная платформа Скиф в ООО «Лента» на базе 1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП"

Клиент: ООО «Лента»

Заказчик: ООО "Северсталь-Скиф"

Автор внедрения: АО «Северсталь-Инфоком»

 

«Лента» – крупная торговая сеть, которая по объему выручки за 2020 год среди продуктовых ритейлеров в России занимает четвёртое место. Сеть охватывает 28% рынка гипермаркетов. В 2021 г. работает 254 гипермаркета в 89 городах и 140 супермаркетов.

Главной целью Проекта является внедрение Системы Скиф - инструмента, с помощью которого происходит контроль бизнес-процессов предприятия.  Назначение Системы Скиф - повышение экономической эффективности бизнеса путем снижения уровня затрат и потерь в производственных и управленческих процессах за счет автоматизации процессов мониторинга состояния бизнес-процессов ООО «Лента».

При внедрении системы выбор был сделан в пользу программного обеспечения «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП», т.к. при приемлемой стоимости внедрения этот продукт отвечает основным бизнес требованиям.

Внедрение системы Скиф преследует следующие цели:

• Внедрение автоматизированных контролей для снижения трудоемкости выполнения контрольных процедур  (интеграция с существующими системами);
• Автоматизация анализа показателей функционирования бизнес-процессов с целью выявления критических  ситуаций;
• Разработка дизайна ключевых индикаторов рисков (KPI) для автоматизации мониторинга уровней рисков и формирования предупреждений об их тревожных значениях;

На текущий момент введено в эксплуатацию 3000 рабочих мест, запущены подсистемы:

• генератор инцидентов;
• АРМ пользователя;
• рассылка уведомлений;
• маршрутизация инцидентов;
• администрирование настроек доступов пользователей;
• консолидация единой отчетности.

В процессе внедрения специалистами  АО “Северсталь-Инфоком” были внесены необходимые доработки в конфигурацию, проведены обучающие курсы для пользователей, оказаны методические консультации, составлены инструкции по работе в системе. Работы по внедрению продолжаются.

В целом внедренная система автоматизации предоставила руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие бизнеса широкие возможности для анализа и сокращения издержек, появились инструменты, позволяющие повысить эффективность бизнеса.