Внедрение "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП" в АО "ХОЛДИНГ ЭРСО"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Электротехнический холдинг ERSO — ведущее предприятие в сфере энергетики, ориентированное на комплексное оснащение и реализацию проектов нового строительства, реконструкцию и модернизацию объектов энергетики.

Для рекомендации по внедрению Service Desk руководство АО "ХОЛДИНГ ЭРСО" обратилось в «1С-Рарус».

Эксперты «1С-Рарус» ознакомившись с задачами компании и бизнес-процессами, рекомендовали строить itsm-систему на базе «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП».

Специалистами "1С-Рарус" выполнена установка программного обеспечения и настройка начальных параметров учета, проведен ознакомительный тренинг по методам работы в системе учета.

Результаты проекта автоматизации на базе «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП»
• Настроен учет ИТ-активов. Учет оборудования ведется в количественном и суммовом выражении. Добавлена возможность ведения учета по серийным номерам и штрихкодам. Это помогает отслеживать жизненный цикл каждого актива и определиться со сроками закупок, планового технического обслуживания и списания оборудования.
• Организован механизм управление поставщиками: управление процессом приобретения продуктов и услуг у поставщиков, контроль качества поставок, ведение справочника договоров контрагентов, анализ работы с поставщиками.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика