Автоматизация ИТ-процессов ГОКБ "Прожектор" на базе "1С:ITIL КОРП"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление информационными технологиями (ITIL)

Описание

Ввиду масштабности деятельности предприятия встала задача по комплексному управлению информационными технологиями.
Была запланирована автоматизация таких процессов как: процессы предоставления услуг, процессы решения, процессы контроля, процесс релиза. Важно было автоматизировать повседневные оперативные вопросы.

Для автоматизации ИТ-процессов выбран программный продукт "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП". Предприятие обладает опытом работы на продуктах "1С", поэтому другие решения не рассматривали.
В качестве подрядчика была выбрана компания ООО "Внедренческий центр "Компьютеры и сети", имеющая в своем штате квалифицированных специалистов с большим опытом внедрения программ 1С, которые помогли с поставкой и настройкой функционала.

В процессе внедрения автоматизированы следующие бизнес-процессы по оказанию услуг, управлению информационными технологиями.
В результате внедрения улучшилась эффективность деятельности отделов, оказывающих услуги, повысилась управляемость процессов. "1С:ITIL КОРП" понятен в использовании, с уникальной методикой внедрения и создания стандарта предприятия по Управлению ИТ.

Выполнены следующие работы:

• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика