Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО "КОНДЕНСАТОР"

Компания ООО "КОНДЕНСАТОР" с 2006 года занимается поставками энергетического оборудования по территории России и стран СНГ.

По мере развития компания находила и использовала новые источники привлечения клиентов, выстраивала долгосрочные отношения с постоянными покупателями, поэтому клиентская база увеличивалась. Появилась потребность в автоматизации бизнес-процессов. 

Руководство понимало, что без внедрения современной информационной системы, компания не сможет сохранять стабильные темпы развития, поэтому в 2022 году было решено начать проект автоматизации. 

Партнера выбрали по рекомендации, договор о сотрудничестве заключили с компанией "1С-Рарус". 

На первой встрече зафиксировали цели проекта:

• Хранение и управление клиентской базой;
• Повышение эффективности работы менеджеров по продажам;         
• Формирование, проведение и анализ маркетинговых мероприятий;
• Увеличение прибыли компании.

Рассмотрели несколько программ, выбор остановили на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Изучив текущие процессы, специалисты "1С-Рарус" приступили к переносу учета и наработанной информации в новую учетную базу. Учли пожелания руководства и сложности в текущей организации учета. 

Переход на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» состоялся без остановки текущей деятельности в запланированные сроки и бюджет. 

Итоги проекта

• От разрозненности информации в разных источниках перешли к структурному заведению и хранению информации о клиентах, контактных данных, условий сотрудничества. Нет риска потерять или забыть важные детали;
• Работа менеджеров стала структурирована и контролируема. С помощью программы видно на какой стадии находится продажа, какие действия запланированы. На 20% сократились случаи отказа покупателей от сделок;
• В лучшую сторону изменилась работа службы маркетинга. Используя различные признаки и характеристики клиентов, анализ продаж, выбирается целевая аудитория, которой предлагаются специальные условия сотрудничества. Результат таких мероприятий - увеличение продаж и расширение клиентской базы;
• Руководство контролирует и управляет работой бизнеса с помощью настроенных отчетов "1С". Доступность и достоверность показателей работы компании помогает выявлять проблемные места и своевременно принимать корректирующие меры.