Внедрение программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в ООО "Супермет"

Компания Supermet основана в 2015 году и со временем стала одним из лидеров рынка металлопроката в ЮФО с сетью сервисных металлобаз.

Основным направлением нашей деятельности является донесение товара до потребителя должного качества с высоким уровнем сервиса. Поэтому при расширении бизнеса возникла необходимость расширить и улучшить спектр предоставляемых сервисов для клиентов.

Мы стали заниматься не только продажей металла и услугами на площадке, но и доставкой товара до клиента. Причем доставкой не просто наемным транспортом, а собственным брендированным транспортом с определенным уровнем сервиса — отслеживанием трека, оповещением клиента о времени и точной стоимости доставки.

За основу системы управления доставкой был взят механизм «Яндекс Маршрутизация», в котором есть два направления — планирование и мониторинг.

Сервис «Яндекс Планирование», который позволяет набирать множество заказов и планировать машину на определенные рейсы, не подошел под бизнес-процессы нашей компании, так как у нас в основном розничная торговля, и доставка идет «день в день» / «здесь и сейчас». Поэтому сам механизм планирования был, по сути, делегирован диспетчерам на розничной площадке.

Функционал, который предоставляет Яндекс для интеграции сервиса в 1С, не обладает необходимой нашей компании гибкостью, поэтому был доработан. Было взято ядро обмена сервиса Яндекса с 1С, на его основе сделали систему учета на базе «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Сами доработки можно разделить на 3 блока:

1. Расчет стоимости доставки

2. Интеграция сервиса с бизнес-процессами в 1С

3. Расширение функциональности — добавление новых схем маршрутизации

1. Расчет стоимости доставки

В типовом функционале Яндекса используется ценообразование таким образом, что есть минимальная стоимость доставки, а дальше идет стоимость за один километр. Этот механизм был переработан — добавили, так называемые, тарифные сетки. Расчет стоимости производится по заполненной таблице в зависимости от расстояния. То есть до 10 километров одна стоимость, до 20 километров — другая и так далее. А свыше определенного значения уже включается механизм расчета за километр. Расстояния и стоимости указываются для каждого транспортного средства отдельно. Это помогло детализировать радиусы доставок на более комфортные, т. к. ставки этих зон рыночно обоснованы.

Отзыв о внедрении программного продукта
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) в ООО «СУПЕРМЕТ»

Организация: ООО «СУПЕРМЕТ»
Сфера деятельности: Торговля, склад, логистика, транспорт >> Торговля >> Металл

Для автоматизации складского учета и процессов закупок, продаж и управления взаимоотношениями с клиентами в нашей компании был выбран программный продукт «1C: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Данная программа позволяет управлять клиентской базой, контактами с клиентами, продажами, закупками и складом.
Специалистами компании ООО «АЙТИ ЛИДЕР» была проведена работа по установке программного
обеспечения и ее настройке.
В результате внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» автоматизированы следующие процессы:
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление складскими запасами
• Анализ запасов ABC/XYZ
• Оформление заказов покупателей
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Ценообразование, прайс-листы
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Планирование продаж
• Учет продаж ТМЦ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Оптовая торговля
• Розничная торговля
• Учет подвижного состава
• Диспетчеризация грузоперевозок
• Учет собственного транспорта
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Учет прихода ТМЦ
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Управление отношениями с поставщиками
В результате внедрения, наше предприятие получило инструмент, позволяющий управлять торговыми процессами, взаимоотношениями с клиентами и вести корректный складской учет.
Сопровождение программы осуществляется по договору ИТС
Выражаем благодарность программистам и консультантам ООО «АЙТИ ЛИДЕР» за качественное выполнение их работы и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Количество автоматизированных рабочих мест:7