Автоматизация ПП "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" в АО "ТД РЖД"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Акционерное общество «Торговый дом РЖД» поставляет «Российским железным дорогам» современную и качественную продукцию для обеспечения перевозок и роста безопасности движения на сети. Компания поставляет материально-технические ресурсы широкому кругу компаний железнодорожной отрасли, как входящих в холдинг «РЖД», так и независимых.
Для обеспечения возможности централизованного обращения пользователей компании в службу Servise Deck и контроля за своевременным и полным исполнением поставленных задач сотрудниками ИТ службы было принято решение о внедрении программного продукта "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия". Программный продукт позволяет осуществить учет ИТ Активов в АО "ТД РЖД".
В результате автоматизации:
- улучшены процессы по поддержке эксплуатации вычислительной техники, инвентаризации и учету поступления, ремонтов, перемещения и списания всего IT-оборудования;
- минимизированы трудозатраты на формирование регламентной отчетности;
- построена единая информационная система, способная к дальнейшему развитию;
- использованы передовые практики ITIL v.3 для управления оборудованием.
В результате все поставленные цели были в полной мере реализованы. Это позволило оперативно решать возникающие задачи, систематизировать работу пользователей.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика