Автоматизация управленческого учета и учета взаимоотношений с клиентами на базе ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в организации ООО ТПК "СТРОЙМАШСЕРВИС"
ТПК "Строймашсервис", ООО
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Оптовая торговля
- Оформление заказов покупателей
- Оформление заказов поставщикам
- Планирование закупок
- Планирование продаж
- Подключение оборудования
- Расчет нормативной себестоимости заказов
- Резервирование ТМЦ
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Управление отношениями с поставщиками
- Управление складскими запасами
- Учет прихода ТМЦ
- Учет продаж ТМЦ
- Формирование графика оплаты поставщикам
- Формирование графика поступления оплат
- Ценообразование, прайс-листы
Сопровождение:
- Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
- Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
- Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
- Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Подключение специализированного оборудования (например, торгового оборудования)
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
Потребность в современной и надежной системе организации эффективной работы отделов закупок и продаж, сервисного обслуживания и маркетинга, комплексного управления торговым предприятием привела нас к решению приобрести программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» системы программ «1С:Предприятие 8».
На наш выбор программы главным образом повлияли следующие возможности продукта:
• контроль и анализ целевых показателей деятельности предприятия
• система управления денежными средствами
• управление продажами и закупками
• управление запасами и складом
• регламентированный учет
• методика управления жизненным циклом обращения клиента
• инструмент для оперативной идентификации обращения клиента и передачи его ответственному менеджеру
• календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами
• рабочее место для руководителя и менеджеров по продажам
• оперативный отчет по качеству работы менеджеров - контроль руководителя и др.
Отрасль нашей организации – оптовая торговля. В поисках поставщика мы рассматривали несколько компаний - 1С: Франчайзи и остановили свой выбор на ООО "Ангелы АйТи”, так как получили рекомендации от коллег.
На сегодняшний день хотелось бы выразить благодарность всей компании "Ангелы АйТи» за квалифицированную, добросовестную и ответственную работу.
В процессе взаимодействия с сотрудниками ООО «Ангелы АйТи» были проведены следующие работы:
1. консультации по выбору ПО;
2. продажа, доставка и установка выбранного ПО на компьютеры организации;
3. первоначальная настройка;
4. помощь при вводе начальных остатков, перенос данных из предыдущих систем учета;
5. обучение наших сотрудников работе с программой;
6. автоматизировано 20 рабочих мест.
С внедрением продукта «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» мы получили готовое современное решение для построения системы управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM . Программа существенно облегчает труд сотрудников организации, повышает эффективность работы предприятия за счет мониторинга и анализа показателей его деятельности, что позволяет своевременно выявлять проблемные участки на любом этапе управления и контролировать выполнение поставленных целей. «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» обеспечивает решение задачи планирования поступления и расходов денежных средств, облегчает контроль за их целевым использованием. С использованием данного программного решения улучшилось качество клиентской базы, повысилась эффективность работы менеджеров отдела продаж.
Оценка внедренной информационной системы по следующим параметрам по 5-балльной шкале:
1. Соответствие потребностям организации (где "5" - "в информационной системе реализованы все необходимые возможности") 5
2. Удобство работы с программой (где "5" - "работать с программой легко и комфортно") 5
3. Качество работы партнера "1С" (где "5" - "работой партнера очень доволен") 5
4. Рекомендовали бы коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности (ответ из числа перечисленных ниже): Да
Отзыв клиента
