Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО "СПОРТГРАНД"

ООО "СПОРТГРАНД" занимается розничной торговлей спортивным оборудованием и товарами для занятий спортом.

Планируя стратегию развития компании, руководство в числе приоритетных задач определило улучшение качества работы с покупателями, усиление контроля за продажами, рост прибыли за счет привлечения новых клиентов и выстраивание долгосрочных отношений с теми, кто уже приобретал продукцию  ООО "СПОРТГРАНД".

Для реализации поставленных целей было принято решение об автоматизации оперативного учета.

Поставщиком-интегратором программного продукта была выбрана компания "1С-Рарус". В результате переговоров и демонстрации возможностей программных продуктов 1С, выбор был сделан в пользу решения «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Специалистами "1С-Рарус" выполнена доставка и установка программного продукта, настроены параметры учетной политики, проведено обучение персонала.

Результаты автоматизации:

• Внедрен единый формат хранения и использования данных. Контактная информация Заказчиков Компании не теряется, история работы с каждым клиентом всегда наглядна и под рукой;
• Планирование работы ведется в календаре менеджера, звонки и встречи совершаются строго в оговоренное время;
• Формируется воронка продаж, анализируется число успешных заказов, причины отказов от сотрудничества. Ведется работа над причинами отказов, на основании этой информации вводятся улучшения в бизнес-процессы;
• Отдел рекламы отбирает клиентов для рассылок с адресными предложениями. Положительных откликов от рекламных мероприятий стало больше;
• Руководство компании анализирует результаты работы из отчетов в «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Управленческие решения принимаются на основании актуальной и достоверной информации.

Подводя итоги перехода на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», руководство отмечает, что цели по увеличению прибыли компании достигнуты, клиенты положительно оценивают результаты сотрудничества, оставляют отзывы и готовы рекомендовать ООО "СПОРТГРАНД" знакомым.

ООО "СПОРТГРАНД"  продолжает успешное сотрудничество с "1С-Рарус": оказываются консультационные услуги, проводится обновление программного продукта.