Автоматизация работы отдела продаж в компании ООО "ЛЕГРА" с помощью ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

ООО "ЛЕГРА" продает оборудование, запчасти и расходные материалы к упаковочным машинам, оборудованию для разлива, конвейерные ленты, цепи и комплектующие.

Клиенты компании – ведущие предприятия Нижегородской области.

Для организации работы с клиентской базой и управления продажами использовались электронные таблицы Excel, счета и реализации выписывались в системе бухгалтерского учета. При активном увеличении входящих заявок такой формат работы показал свою не эффективность. Руководство ООО "ЛЕГРА" понимало, что развивать бизнес с имеющимся форматом организации работы будет невозможно, поэтому инициирован проект автоматизации оперативного учета.

К реализации проекта привлекли специалистов Нижегородского филиала "1С-Рарус", а основой для построения информационной системы выбрано решение "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".

На старте проекта зафиксировали цели:

• Создание единого информационного поля для выстраивания работы с покупателями;
• Усиление контроля и прозрачности в процессе управления продажами;
• Доступность управленческой отчетности в режиме реального времени.

Внедрение было разбито на этапы.

На 1 этапе выполнена установка конфигурации на рабочие места пользователей, проведена презентация типового функционала, собраны пожелания пользователей по адаптации системы под особенности учета.

Вторым этапом реализованы доработки и настройки программы в части параметров учета, ролей и интерфейсов, запущены бизнес-процессы, внесены изменения в документ "Коммерческое предложение", отчет "Валовая прибыль", изменены печатные формы некоторых документов. Созданы удобные механизмы согласования документов.

На третьем этапе настроен обмен данными с 1С:Бухгалтерией 8 ред 3.0. Проведено обучение пользователей.   

Результаты проекта:

• Консолидация информации по клиентам компании в единой информационной среде;
• Отсутствие просрочек по обработке заявок, хранение спецификаций по заказам;
• Прозрачность ведения продаж, согласование со стороны руководства условий оплат и сроков поставок;
• Ускорение внутренних процессов;
• Повышение эффективности работы сотрудников;
• Оптимизация прямых и косвенных затрат, увеличение валовой прибыли компании;
• Доступность анализа управленческих показателей в реальном времени.