Автоматизация фирмы ООО "МЕДПРЕСС-ИНФОРМ" на базе ПП "1С:Предприятие 8.Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)". Управление продажами в маркетплейсе Wildberries через модуль интеграции.

Издательство «МЕДпресс-информ» специализируется на выпуске медицинской литературы, предназначенной для врачей всех специальностей, а также студентов высших и средних медицинских учебных заведений (учебники, руководства, справочники, монографии и др.)

Компания продает свою продукцию оптом и в розницу. Одним из каналов сбыта является маркетплейс Wildberries. У клиента возникали проблемы с фиксацией заказов, оформлением отгрузок по ним, документооборотом с торговой площадкой. Ручные операции были медленны, допускались регулярные ошибки.

В ходе разговора наш менеджер обратил внимание, что данный блок его учета мы можем автоматизировать с помощью модуля интеграции в "1С:Управление торговлей", что должно помочь решить проблемы, озвученные выше. Данной конфигурацией клиент уже пользовался.

Основные трудности у клиента, возникающие в процессе работы:

• долго обрабатывается заказ, так как приходится постоянно контролировать несколько окон в нескольких программах
• ошибки при ручном вводе в программу 1С документов по результатам продажи
• пересортица товара и остатков
• отсутствие "прозрачности" по результатам продаж
• сложности при оценке прибыли по продажам

• По результатам доработки и внедрения модуля интеграции с маркетплейсом, используя API торговой площадки, удалось настроить обмен информацией о заказах, документах и реализовать рабочий процесс по продажам книжной продукции через торговую площадку WB.
• Клиент получил единое рабочее место для управления заявками.
• Доработан функционал рабочего места менеджера WB. Сотрудник, отвечающий за продажи получил возможность:
• оперативно контролировать заказы по их стадиям в едином рабочем окне 1С - новый, принят, отгрузка, доставка, получен и пр.
• своевременно управлять остатками на складах, делать заказы на производство или отгружать заказы
• формировать отчеты по результатам работы и принимать маркетинговые решения на их основе, управлять стоимостью, скидками.

Процесс внедрения произошел в несколько этапов и занял примерно 5 дней. Сопровождение и помощь в настройке отчетов выполнялись в течение месяца.

Подключение и настройка модуля типового разработанного модуля интеграции заняли 2 дня. 

Доработка журнала заявок, настройка статусов работы с заказами, справочников номенклатуры, написание инструкций и обучение на примерах еще примерно 3 дня.

• За несколько месяцев обороты по продаже литературы на маркетплейсе компании выросло до 30%.
• Количество ошибок в документах сократилось до минимума.
• Увеличилась скорость и качество обмена документами с торговой площадкой, что позволило сэкономить время бухгалтера на подготовку отчетов комиссионера.

В итоге клиент снова рассматривает возможность выхода на новые каналы сбыта в интернет, в частности на другие торговые площадки - OZON, Яндекс. Маркет. Планируются работы по интеграции с "1С:Управление торговлей".