Автоматизация ПП "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" в ООО "Республика"

Автоматизированы следующие функции:

• Автоматизация бизнес-процессов
• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

ООО «Республика» – это книжный магазин нового формата. Здесь мировые бестселлеры соседствуют с подарками для любого праздника. Витрины наполнены экспертными подборками книг, канцтоварами, функциональными гаджетами, проигрывателями, пластинками, различными лакомствами и многим другим. Помимо поставляемых товаров «Республика» развивает собственную коллекцию канцелярии и аксессуаров под брендом Made in R*. В Лектории Respublica* University регулярно проходят презентации книг, встречи с актуальными героями и автограф-сессии.

Для обеспечения возможности централизованного обращения пользователей компании в службу Servise Deck и контроля за своевременным и полным исполнением поставленных задач сотрудниками ИТ-службы было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия». Решение позволяет осуществить учет ИТ-активов, эффективно управлять работой службы технической поддержки, формировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.

В результате внедрения программного продукта «1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия» все поставленные цели были в полной мере реализованы. Это позволило оперативно решать возникающие задачи, систематизировать работу пользователей. Система сдана в промышленную эксплуатацию.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика