Автоматизация на базе программного продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в компании ООО "Текстиль-волга"

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ запасов ABC/XYZ
• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Комплектация и разукомплектация ТМЦ
• Контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Планирование продаж
• Планирование расхода ГСМ
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Учет прихода ТМЦ
• Учет продаж ТМЦ
• Учет собственного транспорта
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение:

• Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• По запросу пользователя осуществляется подборка консультационно-методических материалов из информационной системы ИТС ПРОФ
• Произведена настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и интернет-сервисам "Задать вопрос на линию консультаций 1С", "Задать вопрос аудитору"
• Произведена настройка и проверка доступа к сайту поддержки пользователей users.v8.1c.ru
• Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
• Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

Компания «Текстиль-волга» из Республики Чувашия обратилась в компанию «Техно-линк» с целью довнедрить программный продукт «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», а именно блок CRM и ввести его эксплуатацию.

К нам заказчик обратился, найдя по интернету, по отзывам, обратив внимание на то, что у "Техно-линк" есть специальная квалификация и опыт, позволяющие внедрять 1C:CRM. А в ближайшем к ним большой городе Чебоксарах нет специалистов по внедрению 1С:CRM.

Были выполнены следующие работы:

- обучение сотрудников работе в CRM: менеджеры, бухгалтерия, склад и два магазина;
- настроены права доступа для менеджеров;
- установлено решение для фиксации звонков в 1С: 1С-Рарус:Интеграция с телефонией (Софтфон) 3.0;
- обучение работе с Софтфоном;
- составлены инструкции для менеджеров по работе в блоке CRM;
- настроен обмен с 1С:Бухгалтерией.

Всего автоматизировано 15 рабочих мест. Система введена в промышленную эксплуатацию 1.09.2018 г.

В результате заказчик получил информационную систему для работы с клиентами, которая исключает потерю заявок и информации о клиентах, увеличивает процент успешных сделок за счет «воронки продаж», позволяет руководителю контролировать сделки.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика