Официальная поддержка – это доступ к обновлениям программных продуктов "1С:Предприятие" и услугам линии консультаций фирмы "1С" и официальных партнеров фирмы "1С". Подключение к официальной поддержке является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы "1С" и использования сервисов 1С:ИТС.

Для получения поддержки:

·         зарегистрируйте программный продукт в "Личном кабинете пользователя" на портале (самостоятельно или с участием партнера) https://portal.1c.ru/support#register-portal;

·         настройте интернет-поддержку в программе;

·         заключите договор сопровождения с партнером фирмы "1С". Обращаетесь к официальным партнерам фирмы «1С» в Туркменистане.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление торговлей 8 для Туркменистана" и сопровождение пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Международный).

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Управление торговлей 8 для Туркменистана", консультации оказывает компания ХО "Ак Сахыпа" (Туркменистан, Ашхабад) по тел.: (993 12) 22-73-90 (с 10.00 до 17.00 по ашхабадскому времени, кроме выходных и праздничных дней), и по адресу электронной почты: consult@aksahypa.com

Льготный период сопровождения. В комплект поставки "1С:Управление торговлей 8 для Туркменистана" включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Международный на срок, указанный в купоне.

После регистрации программного продукта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, пользователь получает доступ к информационными ресурсами фирмы "1С", может получать консультации в фирме "1С" и у разработчиков программного продукта "1С:Управление торговлей 8 для Туркменистана", а также получать обновления платформы "1С:Предприятие" и конфигурации без дополнительной платы.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Управление торговлей 8 для Туркменистана", использование сервисов, получение консультаций и сопровождения от партнеров фирмы "1С" осуществляется на платной основе, только при наличии действующего договора 1С:ИТС Международный.