Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "SPA-Салон" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" с 01.07.2021 будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:        

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.

• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.

• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.

• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.

• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".

• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.

• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.

• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.

• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.

• и многое другое.

1С:КП Отраслевой – предоставляет лицензиату на определенный срок право использования набора программ для ЭВМ и баз данных, повышающих продуктивность работы с определенными отраслевыми или специализированными решениями 1С, приобретенными и зарегистрированными лицензиатом ранее, в том числе право использования собственно обновленных версий и релизов.

Преимущества для пользователей, активировавших 1С:КП Отраслевой:

• оперативная поддержка, оказываемая разработчиками Отраслевых ПП;

• обращение на ЛК разработчика Отраслевого ПП любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя;

• усиленный контроль фирмы "1С" за качеством сопровождения Отраслевых ПП;

• возможность напрямую влиять на развитие функционала Отраслевого ПП, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/. Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и 1С:КП Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

С 01.07.2021 сопровождение вышеуказанных программных продуктов (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет предоставляться:        

• Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП ранее 01.07.2021, сопровождение предоставляется до окончания срока действия 1С:ИТС/1С:КП без изменения условий сопровождения (Переходный период).

• Пользователям, активировавшим 1С:КП Отраслевой, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП после 30.06.2021.

• Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

При пролонгации (или заключении нового) договора Информационно-технологического сопровождения, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам пользователю необходимо будет активировать 1С:КП Отраслевой.

С 01.07.2021 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям перечисленных выше программных продуктов, а также обновлять эти продукты только при наличии 1С:КП Отраслевой на данные продукты, либо если для пользователя действуют правила "Переходного периода". 1С:КП Отраслевой не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных 1С:ИТС/1С:КП.

С 25.05.2021 в комплект основной поставки "1С:SPA-Салон" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7 (495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "SPA-Салон", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Хеликс" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• название сервиса в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Салон красоты и SPA-Салон"
• телефон линии консультаций +7 (495) 649-67-83;
• адрес электронной почты: support@helix-group.ru;
• система электронной коммуникации "Skype": support-helix.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "SPA-Салон" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "SPA-Салон" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой на платной основе.

Для оформления Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.