Штрих-М: Кассир 5

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" - в части работы с платформой "1С:Предприятие 8", и партнером-разработчиком ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М" - в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Штрих-М:Кассир 5".

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:

  • по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
  • по адресу электронной почты v8@1c.ru.

Консультации партнер-разработчик оказывает:

  • По горячей линии по телефону 8 (800) 707-87-12, обращения принимаются 24/7. Техподдержка работает с 09:00 до 19:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий);
  • По электронной почте по адресу: soft-support@shtrih-m.ru.

Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/. Предоставление обновлений и условия поддержки конечных пользователей по конфигурации "Штрих-М:Кассир 5" осуществляются на условиях ООО "Центр отраслевых решений Штрих-М", опубликованных на сайте https://kkm.solutions/tekhnicheskaya-podderzhka/.

Консультирование по горячей линии пользователей возможно только после регистрации программного продукта.

Регистрация электронной поставки в фирме "1С" осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму "1С" не нужно. Для регистрации коробочных поставок необходимо: заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией и направить регистрационную анкету в фирму "1С" или передать анкету партнеру, у которого был приобретен программный продукт.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС необязателен).

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Полезные сервисы, современные технологии, проверенные решения и новые возможности для пользователей "1С:Предприятия" и партнеров "1С" представлены в едином окне на портале информационно-технологического сопровождения - https://portal.1c.ru/.

По оформлению договора "1С:ИТС" обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Информация