Сервисное обслуживание программных продуктов и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договорам Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС). Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Селекция в животноводстве. Свиноводство", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Матрица" по телефону линии консультаций +7(4722) 52-87-11 с 9.00 до 18.00  по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: belgmatrica@yandex.ru

Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице www.its.1c.ru.

Пользователи получают обновления программного продукта "Селекция в животноводстве. Свиноводство" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: http://users.v8.1c.ru/

В случае, если во время перехода на редакцию 2.0 конфигурации "Селекция в животноводстве. Свиноводство" у пользователя есть действующий льготный договор 1С:ИТС, то условия сопровождения по данному договору будет распространяться до окончания льготного периода обслуживания и на новую редакцию.

По окончании льготного периода, сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и "Селекция в животноводстве. Свиноводство" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора.

Для оформления договора 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://www.its.1c.ru/db/aboutits#content:23:1.