1С:RengaBIM и Смета. Комплект решений для 3D-проектирования и подготовки сметной документации

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Смета 3", входящего в "1С:RengaBIM и Смета. Комплект решений для 3D-проектирования и подготовки сметной документации" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой 1-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и о 1С:КП Отраслевом можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

В основную поставку "1С:RengaBIM и Смета. Комплект решений для 3D-проектирования и подготовки сметной документации"  включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевому.

Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:RengaBIM и Смета. Комплект решений для 3D-проектирования и подготовки сметной документации". То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495)956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Смета 3", консультации оказывают партнеры‑разработчики компания "Эрикос-ЦСП" с 8:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, телефон +7 (343) 3-504-777, и компания "ИМПУЛЬС‑ИВЦ" с 9:30 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней, телефон +7 (495) 974‑77‑02;

• e‑mail: smeta@ericos-csp.ru;
• система интернет–телефонии и обмена сообщениями типа "Skype": Smeta_3;
• название сервиса в системе 1С-Бухфон: "Смета".

В части относящейся к работе с программными продуктами "Renga", консультации оказывает компания "Ренга Софтвэа" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней,

• телефон 8 (800) 500-67-26
• e-mail: support_sd@ascon.ru
• система ServiceDesk: https://sd.ascon.ru/

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Смета 3" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

По окончании льготного периода:

• сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Смета 3" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой 1-й Категории на платной основе.;
• для получения обновлений и консультаций необходимо приобрести постоянную или временную лицензию на использование "Renga Architecture" и "Renga Structure".

Для оформления договора Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.