1С:Реестр государственного и муниципального имущества

Поддержка

Сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Реестр государственного и муниципального имущества», осуществляется  по горячей линии компанией «СофтЭксперт» по телефону +8(4872) 70-02-70 доб. 178 или 8-800-775-15-40 с 09-00 до 17-00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: reestr@sfx-tula.ru

Поддержка программного продукта «1С:Реестр государственного и муниципального имущества. Базовая версия» редакции 2.1 будет осуществляется до 31.12.2016 г. в части оказания зарегистрированным пользователям конфигурации услуг линии консультаций и выпуска обновлений для устранения выявленных и зарегистрированных ошибок, без развития функциональных возможностей. Зарегистрированным пользователям рекомендуется перейти на редакцию 3.0 конфигурации «1С:Реестр государственного и муниципального имущества».

В комплект основной поставки включается диск ИТС текущего выпуска на момент сборки и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 3 мес. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта и оформления подписки пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации продолжается на платной основе.

Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить бесплатную подписку на 3 месяца по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие»  предусматривает предоставление пользователям программных продуктов «1С» комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

  • обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;

  • практические и методические рекомендации по работе с программами;

  • справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах 1С;

  • аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, база нормативно-правовой информации 1С:Гарант.

Сервисные и консалтинговые услуги (объем услуг зависит от вида подписки ИТС):

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Цены публикуются ежемесячно в информационных письмах о выходе ИТС. Текущие цены подписки на ИТС см. http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm#fullinfos.

Подробнее об ИТС и видах подписки можно прочитать на странице http://www.1c.ru/its

Для оформления подписки (договора) на ИТС нужно обратиться к партнеру фирмы «1С», у которого был приобретен программный продукт, в Сервис-Центр ИТС или к сервис-партнеру фирмы «1С».

Адреса Сервис-Центров ИТС и рекомендованных фирмой «1С» сервис-партнеров опубликованы на сайте интернет-версии ИТС на странице www.its.1c.ru/partners.