Омега: Управление ФХД ВУЗа

Сервисное обслуживание программного продукта и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» и партнером-разработчиком компанией «План Б» (группа компаний «Омега»), в  части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Омега: Управление ФХД ВУЗа.».

Напоминаем, что регистрация электронной поставки в фирме «1С» осуществляется автоматически при продаже продукта, после чего покупатель получает статус официального пользователя. Направлять регистрационную анкету в фирму «1С» не нужно.

Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма «1С» оказывает:

·              по номеру телефона линии консультаций     +7(495) 956-11-81,

·              по адресу электронной почты                                    v8@1c.ru.

Партнер-разработчик оказывает консультации по горячей линии по телефону с 10:00 до 17:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

·         телефон линии консультаций: +7 (812) 313-14-54

·         адрес электронной почты:         pfu@gkomega.ru

Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы «1С:Предприятие 8» и конфигурации «Омега: Управление ФХД ВУЗа» на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

При покупке программного продукта «Омега: Управление ФХД ВУЗа» пользователи имеют право на льготный период сопровождения по договору 1С:ИТС (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.).

По окончании указанного льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе «1С:Предприятие 8», осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор «1С:ИТС» уровня ПРОФ, Бюджет или Техно. Для приобретения пользователь может обращаться к партнерам-франчайзи фирмы «1С» в своём регионе. Список партнеров публикуется на сайте фирмы "1С"

В программный продукт встроен автоматический контроль легальности использования и обновления конфигурации, на основе технологии «1С:Система лицензирования и защиты конфигураций (СЛК) 1С:СЛК».

Основная продуктовая лицензия активируется при первом запуске продукта. Она имеет бессрочный характер и предоставляет доступ указанному в лицензии числу пользователей. Для увеличения числа пользователей, одновременно работающих с конфигурацией «Омега: Управление ФХД ВУЗа», необходимо приобрести соответствующее количество дополнительных ключей.

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС и активированного ключа «Омега:Управление ФХД ВУЗа. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес. для Омега: Управление ФХД ВУЗа».

При попытке обновления конфигурации без наличия активного (действующего) ключа технической поддержки, конфигурация выдаст сообщение о том, что установка обновления невозможна, при этом функциональность текущего релиза, установленного до истечения срока действия, поддерживается в полном объеме. Для восстановления возможности получения и установки обновлений, а также получения консультационной поддержки необходимо продлить техническую поддержку путем приобретения и активации соответствующего ключа.

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа - уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».

По договору сопровождения с тарифом 1С:ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам «1С», которые позволяют:

• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет прямо из программы «1С» (1С-Отчетность);
• обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами (1С-ЭДО, 1С-Такском);
• автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах, осуществлять быструю проверку информации о контрагентах (1С:Контрагент);
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям «1С», установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в "облачном" хранилище «1С» (1С:Облачный архив);
• получать консультации аудиторов,  специалистов фирмы «1С» (Отвечает аудитор);
• узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы "1С" (Информационная система 1С:ИТС);
• обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций (1С:Лекторий);
• и многое другое.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС Ритейл ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис - партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.