Омега: Управление ФХД ВУЗа
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию " Омега: Управление ФХД ВУЗа.", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору на информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (далее – 1С:ИТС)
Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя "Сервисы 1С:ИТС" и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
В комплект основной поставки " Омега: Управление ФХД ВУЗа" включаются купоны на льготное сопровождение по договору 1С:ИТС. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основной поставки. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения по договору 1С:ИТС, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.
В части, относящейся к работе с конфигурацией "Омега: Управление ФХД ВУЗа", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Омега" с 08:00 до 16:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
- телефон линии консультаций: 8 (812) 213-04-17
- скайп: help_pfuskype
- адрес электронной почты: help_pfu@omegafuture.ru
В программный продукт встроен автоматический контроль легальности использования и обновления конфигурации, на основе технологии «1С:Система лицензирования и защиты конфигураций (СЛК) 1С:СЛК».
Основная продуктовая лицензия активируется при первом запуске продукта. Она имеет бессрочный характер и предоставляет доступ указанному в лицензии числу пользователей. Для увеличения числа пользователей, одновременно работающих с конфигурацией «Омега: Управление ФХД ВУЗа», необходимо приобрести соответствующее количество дополнительных ключей.
Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС и активированного ключа «Омега:Управление ФХД ВУЗа. Активация возможности обновления конфигурации на 6 или 12 мес. для Омега: Управление ФХД ВУЗа».
При попытке обновления конфигурации без наличия активного (действующего) ключа технической поддержки, конфигурация выдаст сообщение о том, что установка обновления невозможна, при этом функциональность текущего релиза, установленного до истечения срока действия, поддерживается в полном объеме. Для восстановления возможности получения и установки обновлений, а также получения консультационной поддержки необходимо продлить техническую поддержку путем приобретения и активации соответствующего ключа.
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации «Омега: Управление ФХД ВУЗа» через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации " Омега: Управление ФХД ВУЗа" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС
Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.
