1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП», Редакция 1.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения «1С:Предприятие» (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С».
Подробную информацию о Сервисах «1С» см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.
Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.
В комплект основной поставки «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП» Редакция 1.0 включается купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП» Редакция 1.0. То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
Сервисное обслуживание программного продукта «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП» Редакция 1.0 и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие 8» осуществляется фирмой «1С».
Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП», консультации оказывает компания «АРБИС» с 10.00 до 17.00 по московскому времени, кроме субботних, воскресных и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):
· телефон линии консультаций: +7 (8182) 42-02-34;
· адрес электронной почты: 1ccb@arbis29.ru;
· название сервиса в системе 1С-Коннект – ЛК «1С Централизованная бухгалтерия»;
· Система электронной коммуникации Skype: 1ccbhotline.
Пользователи получают обновления по платформе «1С:Предприятие», конфигурации «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП» Редакция 1.0, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе «1С:Предприятие», конфигурации «1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП» Редакция 1.0 осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.