Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору 1С:ИТС ЦГУ (в соответствии с информационным письмом №20667 от 30.10.2015 г.) с активным сервисом с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 5-й Категории для КОРП-версии и 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории для ПРОФ-версии.

Для продуктов:

• <4601546143297> "1С: Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия КОРП. Лицензия на дополнительный экземпляр", Редакция 1.5
• <4601546143303> "1С: Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия ПРОФ. Лицензия на дополнительный экземпляр", Редакция 1.5

дополнительного оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой не требуется.

Информационно-технологическое сопровождение  – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя "Сервисы 1С:ИТС" и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ "1С".
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию о Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях сервиса 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на странице https://portal.1c.ru/app/branch.

В комплект основной поставки "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5" включается купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории для КОРП-версии или купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории для ПРОФ-версии. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки (как полной, так и при апгрейде) "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5".

То есть после регистрации комплекта и оформления договора сопровождения 1С:ИТС ЦГУ, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется фирмой "1С".

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия", консультации оказывает компания "АРБИС" с 10.00 до 17.00 по московскому времени, кроме субботних, воскресных и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• телефон линии консультаций: +7 (8182) 42-02-35;
• адрес электронной почты: 1ccb@arbis29.ru;
• название сервиса в системе 1С:Коннект – ЛК "1С Централизованная бухгалтерия";
• система электронной коммуникации Skype: 1ccbhotline.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5", через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.

По окончанию льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "1С:Общий центр обслуживания. Централизованная бухгалтерия, Редакция 1.5. Электронная поставка" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить (продлить) договор 1С:ИТС ЦГУ и сервис 1С:ИТС Отраслевой 5-й категории (для КОРП-версии) или сервис 1С:ИТС Отраслевой 3-й категории на платной основе (для ПРОФ-версии).

Для оформления договора 1С:ИТС ЦГУ и сервиса 1С:ИТС Отраслевой необходимо обращаться к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz.