1С:Библиотека для Казахстана
Сервисное обслуживание программного продукта осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС Казахстан
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:
· использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами "1С" – справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
· получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов "1С" по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
· обращаться за консультациями на линию консультаций "1С" и обслуживающего партнера, встречаться с методистами "1С" на семинарах – в очной форме и в формате видео-лекций.
· работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам "1С", установленным на компьютере пользователя.
· использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных "1С", с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
· и многое другое.
Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на Портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.
Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС Казахстан можно прочитать на странице http://www.its.1c.kz/.
В комплект основной поставки "1С:Колледж ПРОФ для Казахстана" включаются купоны на льготное сопровождение по договору 1С:ИТС Казахстан. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Библиотека ПРОФ для Казахстана". То есть, после регистрации комплекта , пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода, при действующем договоре 1С:ИТС.
Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(7172) 27-30-61, адрес электронной почты hotline@1c.kz
В части, относящейся к работе с конфигурацией "1С:Библиотека для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик ТОО "К2.Консалтинг" с 09:00 до 18:00 по времени Нур-Султан, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по календарю праздничных и выходных дней Казахстана). Телефон линии консультаций: +7 (7213) 44 80 89; адрес электронной почты: a.borchshyov@k2budget.kz .
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и продукту "1С:Библиотека для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.
По окончании льготного периода техническое сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "1С:Библиотека для Казахстана " осуществляется на платной основе. Для получения сопровождения необходимо оформить договор 1С:ИТС Казахстан.
Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.kz/zakaz.