1С:Кабинет здоровья образовательного учреждения

Информация
Поддержка

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Кабинет здоровья образовательного учреждения" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" осуществляется фирмой "1С"; в части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Кабинет здоровья образовательного учреждения", консультации оказывает ООО "Академический МИАЦ" по телефонам: +7 (495) 921-40-66 (ежедневно и круглосуточно), +7 (495) 786-88-41 с 10:00 до 17:00 (по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней), а также по электронной почте по адресу: sales@epzr.ru.

Сервисное обслуживание оказывается по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС). Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". 
 
Сервисное обслуживание по договору 1С:ИТС включает: 
  • услуги линии консультаций ООО "Академический МИАЦ":

    • по телефонам: : +7 (495) 921-40-66, +7 (495) 786-88-41;

    • по e-mail: sales@epzr.ru;

  • получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8"; 

  • получение обновлений конфигурации "Кабинет здоровья образовательного учреждения" на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;

  • доступ к информационной системе, содержащей методические материалы по настройке и эксплуатации системы. Информационная система оперативно обновляется на сайте its.1c.ru и ежемесячно доставляется пользователям на диске; 

  • услуги сервис-инженера; 

  • доступ к материалам сайта поддержи пользователей: http://users.v8.1c.ru/

  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

При покупке программного продукта "1С:Кабинет здоровья образовательного учреждения" пользователи имеют право на льготный период сопровождения (см. инф. письмо №16773 от 07.06.2013 г.). В этот период базовые услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
 
Для получения сервисных услуг в льготный период пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт и купон на льготное сопровождение в фирме "1С". 
 
После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений конфигурации, услуг по сопровождению и доступа к информационной системе ИТС, необходимо заключить договор сопровождения 1С:ИТС с официальным партнером фирмы "1С" на платной основе (список партнеров its.1c.ru/partners).
 
Объем информации и предоставляемого сервиса зависит от уровня договора 1С:ИТС – ПРОФ или ТЕХНО. С рекомендованными ценами можно ознакомиться здесь. Подробнее об 1С:ИТС читайте на сайте: its.1c.ru/about.
 
По вопросам приобретения, внедрения и сопровождения программного продукта рекомендуем обращаться в Центры компетенции по образованию (ЦКО) и к другим партнерам фирмы "1С". Список ЦКО: http://www.1c.ru/rus/partners/cko.jsp. Полный список партнеров фирмы "1С":http://www.1c.ru/rus/partners/search.htm.