1С:Комбинат ЖБИ

Подробнее о поддержке и переходе на современные решения в информационном письме №23872.

С 01.01.2020 г. изменяется категория сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой на 3-ю Категорию.

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Комбинат ЖБИ", а также поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 3-й Категории до 30.04.2021 года.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956-11-81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Комбинат ЖБИ", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Ключевой Элемент" с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку российских предприятий):

телефон линии консультаций: +7 (812) 912‑15‑36
адрес электронной почты: kombinat@keyelement.ru
название сервисов в системе 1С-Коннект – "ЛК 1С:Комбинат ЖБИ"
система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": Key Element
Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz).

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Комбинат ЖБИ" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версии конфигураций конфигурации "Комбинат ЖБИ" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.