1С:Предприятие 8. Управление мукомольно-крупяным предприятием
Поддержка

Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "Управление мукомольно-крупяным предприятием" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

В комплект основных поставок вышеуказанных отраслевых решений на базе 1С:УПП включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость основных поставок этих комплектов. То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода. По окончании льготного периода сопровождение осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо на платной основе оформить договор 1С:ИТС и сервис 1С:ИТС Отраслевой соответствующей Категории.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Управление мукомольно-крупяным предприятием", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Бином" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • название сервиса в системе 1С-Коннект: "ЛК 1С:Упр. муко/крупян/комбикорм/масложировым пр-м";
  • телефон линии консультаций: +7 (342) 211-44-34;
  • адрес электронной почты: umkp@binom-perm.ru;
  • система электронной коммуникации "Skype": umkp-binom.

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС и сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сертифицированным Сервисным партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/zakaz).

Пользователи, через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/, получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Управление производственным предприятием" при действующем договоре 1С:ИТС, а по конфигурации "Управление мукомольно-крупяным предприятием" при действующем договоре 1С:ИТС и активном сервисе 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

Партнеры могут получать обновления релизов NFR-версии конфигурации "Управление мукомольно-крупяным предприятием" на сайте интернет-поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.