Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» редакции 2.0

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерии государственного учреждения» и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС).

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Консультирование по горячей линии, пользователей конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерии государственного учреждения» возможно после регистрации программного продукта.

Для регистрации необходимо:

  • Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;
  • Отправить регистрационную анкету в фирму «1С» или передать анкету партнеру, у которого вы приобрели программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы «1С» входит в комплект поставки продукта.
  • Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/);
  • Самостоятельно или с помощью партнера фирмы "1С" настроить интернет-поддержку в программе «1С:Предприятие».

Объем предоставляемого сервиса по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) зависит от выбранного тарифа — уровня ПРОФ или уровня ТЕХНО.

По договору сопровождения с тарифом ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам 1С:ИТС, которые позволяют:

  • получать легальные обновления программ «1С:Предприятие» на сайте 1С:Обновление;
  • автоматически заполнять и проверять реквизиты  контрагентов по ИНН или наименованию (1С:Контрагент);
  • организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
  • защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в «облачном» хранилище «1С» (1С:Облачный архив);
  • узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы 1С (Информационная система 1С:ИТС);
  • и многое другое.

Подробное описание всех сервисов, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения - https://portal.1c.ru.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему Вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице www.its.1c.ru/partners.

Сервисное обслуживание конфигурации "Финансовое планирование. Дополнение к "1С:БГУ" и поддержку пользователей оказывает партнер-разработчик -компания ООО «ГК СофтБаланс» с 09:00 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

  • по телефону линии консультаций: (812) 325-44-00;
  • по электронной почте: fpgu@softbalance.ru.

Пользователи и партнеры получают обновление конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:БГУ» на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.