Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» редакции 2.0

Поддержка

С 01 сентября 2023 года сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения» будет осуществляться по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) только с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки — «1С:КП Отраслевой ПРОФ, 2-я Категория», или «1С:КП Отраслевой Базовый, 2-я Категория.

Сервисы 1С:ИТС дают пользователям возможность:

• использовать самый полный информационный ресурс для людей, которые работают с программами «1С» — справочники, методики, руководства, консультации по программам и законодательству.
• получать персональные письменные консультации от экспертов, аудиторов и методистов «1С» по вопросам бухгалтерского налогового и кадрового учета.
• обращаться за консультациями на линию консультаций «1С» и обслуживающего партнера, встречаться с методистами «1С» на семинарах — в очной форме и в формате видео-лекций.
• работать с популярными программами 1С через Интернет и организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам «1С», установленным на компьютере пользователя.
• подготавливать и сдавать регламентированную отчетность через Интернет, обмениваться электронными счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами, осуществлять автоматическую сверку счетов-фактур с контрагентами непосредственно из программ «1С».
• осуществлять быструю проверку информации о контрагентах, автоматически заполнять реквизиты контрагентов в различных документах.
• получить квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами непосредственно в программе 1С.
• использовать резервное копирование информационных баз в облачное хранилище данных «1С», с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных.
• воспользоваться готовыми сайтами для всех типов бизнеса: для специалистов, компаний, а также лендингами и интернет-магазинами.
• и многое другое.

Подробную информацию о 1С:ИТС и всех Сервисах «1С» можно прочитать на страницах https://its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/.

1С:КП Отраслевой. В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами (далее — отраслевыми ПП):

· полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;

· описания «нового в обновлениях» и «порядка обновления» по каждому дистрибутиву;

Пользователи получают обновления конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения » через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, могут влиять на развитие профильного функционала используемого отраслевого программного продукта, путем оценивания в Личном кабинете пользователя качества решения, качества его сопровождения, а также высказывая свои пожелания и замечания по развитию.

Также предоставляется возможность обратиться на линию консультации разработчика решения «1С-Совместно» по вопросам ведения учета в используемом решении:

— в «1С:КП Отраслевой ПРОФ» количество консультаций неограниченно;

— в «1С:КП Отраслевой Базовый» — 1 консультация в месяц.

ПЕРЕХОДНЫЙ ПЕРИОД

Для удобства пользователей вводится «Переходный период» и сопровождение вышеуказанных программных продуктов (консультации разработчика ПП, обновления конфигураций и др.) будет осуществляться в следующем порядке:

Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП ранее 01.09.2023, сопровождение будет предоставляться до окончания срока действия 1С:ИТС/1С:КП без изменения условий сопровождения (Переходный период).

Пользователям, у которых начало срока действия 1С:ИТС/1С:КП после 31.08.2023, сопровождение будет предоставляться при активном 1С:КП Отраслевой 2-й категории (ПРОФ или Базовый).

Партнерам, имеющим действующий ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ.

При пролонгации (или заключении нового) договора Информационно-технологического сопровождения, для получения обновлений и консультационно-методического сопровождения по указанным выше программным продуктам пользователю необходимо будет активировать 1С:КП Отраслевой.

С 01.09.2023 партнеры вправе оказывать консультационные услуги пользователям перечисленных выше программных продуктов, а также обновлять эти продукты только при наличии 1С:КП Отраслевой на данные продукты, либо если для пользователя действуют правила «Переходного периода». 1С:КП Отраслевой не является самостоятельным видом договора Информационно-технологического сопровождения и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных 1С:ИТС/1С:КП.

Консультации пользователям оказываются по электронной почте и через систему 1С-Коннект, предусмотрен прием обращений по телефону. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения», консультации оказывает партнер-разработчик ООО «ГК СофтБаланс» с 09.00 до 17.30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней ( по распорядку московских предприятий):

— по телефону линии консультаций: +7812-325-44-00;

— по электронной почте: fpgu@softbalance.ru.

— 1С-коннект — ЛК ФП для 1С:БГУ 2.0

Координаты линий консультаций разработчиков программных продуктов, для которых необходима активация 1С:КП Отраслевого, пользователи и партнеры могут найти в Личном кабинете пользователя (по зарегистрированным продуктам) и в Кабинете партнера.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством сопровождения осуществляется фирмой «1С», электронная почта для обращений по вопросам качества поддержки: itsotr@1c.ru.

Расширение 1С:КП Отраслевого с уровня «Базовый» до уровня «ПРОФ». Пользователи тарифного плана «1С:КП Отраслевой Базовый», которые в период действия тарифного плана осознали необходимость в расширении его до уровня «ПРОФ», могут обратиться к своим сопровождающим партнерам для приобретения дополнительного расширения «1С:КП Отраслевой, Расширение с Базовый до ПРОФ на 1 месяц» соответствующей Категории. Также, при необходимости, можно приобрести и активировать уровень поддержки «ПРОФ» — не дожидаясь окончания активированного периода уровня «Базовый».

Подробнее о тарифных планах 1С:КП Отраслевого можно прочитать https://portal.1c.ru/app/branch.

С 01.09.2023 в комплект основной поставки «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения» включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по «1С:КП Отраслевому», стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения». То есть, после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения, при действующем 1С:ИТС/1С:КП, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

По окончании льготного периода, поддержка по конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения » осуществляется на платной основе, для ее получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и «1С:КП Отраслевой 2-й Категории» (уровня «ПРОФ», или «Базовый») на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС/1С:КП и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру фирмы «1С» или к рекомендованным фирмой «1С» Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

До 1 сентября 2023 года. Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерии государственного учреждения» и поддержка пользователей в части работы с платформой «1С:Предприятие» осуществляется по Информационно-технологическому сопровождению «1С:Предприятие» (1С:ИТС).

В комплект основной поставки вкладывается купон на льготную подписку на ИТС. По истечении льготного периода обслуживание по конфигурации платное.

Консультирование по горячей линии, пользователей конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:Бухгалтерии государственного учреждения» возможно после регистрации программного продукта.

Для регистрации необходимо:

• Заполнить все поля регистрационной анкеты достоверной информацией;
• Отправить регистрационную анкету в фирму «1С» или передать анкету партнеру, у которого вы приобрели программный продукт. Почтовый конверт с адресом фирмы «1С» входит в комплект поставки продукта.
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» зарегистрировать программный продукт в Личном кабинете пользователя на Портале 1С:ИТС (https://portal.1c.ru/);
• Самостоятельно или с помощью партнера фирмы «1С» настроить интернет-поддержку в программе «1С:Предприятие».

По тарифу ИТС уровня ПРОФ пользователю предоставляется доступ к сервисам 1С:ИТС, которые позволяют:

• получать легальные обновления программ «1С:Предприятие» на сайте 1С:Обновление;
• организовать удаленное подключение через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя (1С:Линк);
• защитить свои данные с помощью сервиса автоматического копирования и хранения баз данных в «облачном» хранилище «1С» (1С:Облачный архив);
• узнавать новости, комментарии, консультации и практические советы специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета и использования программы 1С (Информационная система 1С:ИТС);
• и многое другое.

Сервисное обслуживание конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:БГУ» и поддержку пользователей оказывает партнер-разработчик -компания ООО «ГК СофтБаланс» с 09:00 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий):

• по телефону линии консультаций: (812) 325-44-00;
• по электронной почте: fpgu@softbalance.ru

Пользователи и партнеры получают обновление конфигурации «Финансовое планирование. Дополнение к «1С:БГУ» на сайте «1С» в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.