1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси
Информация
Поддержка

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Сервисное обслуживание программного продукта "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Международный).  Договор "1С:ИТС Международный" предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С".

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси", консультации оказывает партнер-разработчик Группа компаний "ЧЕТЫРЕ Д" с 10:00 до 18:00 по минскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

  • телефон линии консультаций +375 (152) 60-55-62;
  • адрес электронной почты: support@4d.by.

В комплект основной поставки "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" включается DVD-выпуск ИТС Международный, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС Международный. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС Международный, пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Пользователи продукта "1С:ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения и получить либо три, либо четыре месяца льготного сопровождения. Более подробная информация в Информационном письме №20512 от 30.09.2015 г.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС Международный на платной основе.

Для оформления договора 1С:ИТС Международный обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.eu/by/db/aboutitseu#content:5:hdoc.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/total.

ПОДДЕРЖКА РЕДАКЦИИ 2.2

Поддержка редакции 2.2 конфигурации "ERP Управление предприятием 2 для Беларуси", включая отражение изменений законодательства, предполагается до 30.04.2019.

Начиная с 01.05.2019 поддержка редакции 2.2 не планируется.