1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "EHS Комплексная производственная безопасность КОРП", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифным планом 1С:Комплекта поддержки – 1С:КП Отраслевой 5-й Категории.

Информационно-технологическое сопровождение – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".

Подробную информацию обо всех Сервисах "1С" см. на портале 1С:ИТС по адресу https://portal.1c.ru/.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС, 1С:КП и о 1С:КП Отраслевом можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и https://portal.1c.ru/app/branch

В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. EHS Комплексная производственная безопасность КОРП" включаются купоны на льготное сопровождение по договору Информационно-технологического сопровождения и по 1С:КП Отраслевому. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. EHS Комплексная производственная безопасность КОРП". То есть, после регистрации комплекта и активации льготного периода сопровождения пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru.

В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "EHS Комплексная производственная безопасность КОРП", консультации оказывает партнер-разработчик компания "Производственная безопасность и экология" с 10:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней:

  • телефон линии консультаций: +7 (499) 346-87-77;
  • адрес электронной почты: support@1c-prombez.ru;
  • система электронной коммуникации "Skype": Inters_67;
  • название сервиса в системе 1С-Коннект: ЛК 1С:EHS КОРП.

Пользователи, активировавшие 1С:КП Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru.

Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие" и конфигурациям "EHS Комплексная производственная безопасность КОРП", "Система проектирования прикладных решений" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://releases.1c.ru/.

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "EHS Комплексная производственная безопасность КОРП", "Система проектирования прикладных решений" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор Информационно-технологического сопровождения и 1С:КП Отраслевой 5-й Категории на платной основе.

Пользователям "1С:EHS Комплексная производственная безопасность КОРП. Электронная поставка для обучения в высших и средних учебных заведениях на 20 рабочих мест", по окончании льготного периода необходимо в установленном порядке оформить договор 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ и предоставить в фирму "1С" на адрес itsotr@1c.ru отчет в электронном виде о том, как отраслевое решение и 1С:КП Отраслевой использовалась в учебном процессе за прошедший учебный год, после этого фирма "1С" бесплатно активирует пользователю 1С:КП Отраслевой на период, соответствующий оформленному договору 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ.

Для оформления договора 1С:ИТС и 1С:КП Отраслевого обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/zakaz.

Информация