1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации

Поддержка

Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурацию "Бухгалтерия строительной организации" и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС) с активированным сервисом 1С:ИТС Отраслевой 1-й Категории.

Номер телефона линии консультаций фирмы "1С" +7(495) 956–11–81, адрес электронной почты v8@1c.ru. В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия строительной организации", консультации оказывает партнер-разработчик компания "ИМПУЛЬС-ИВЦ" по телефону линии консультаций +7 (495) 974–77–02 (многоканальный) с 09:30 до 17:30 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: hline@impuls-ivc.ru

Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС и сервисе 1С:ИТС Отраслевой можно прочитать на страницах www.its.1c.ru/about и http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer .

Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой, получают возможность использовать расширенные средства коммуникаций с партнером-разработчиком по сопровождению конфигурации "Бухгалтерия строительной организации":

  • принимаются обращения по системе обмена мгновенными сообщениями (типа ICQ): 647079983, 624769591;
  • принимаются обращения по системе интернет-телефонии и обмена мгновенными сообщениями (типа Skype): hlineimpuls-ivc-2;
  • общение зарегистрированных пользователей в интернет-форуме по адресу: http://www.solutions.1c.ru/forum/itsotr/branch/stroy/buhstroy 
  • поддержка пользователей с использованием системы 1С-Бухфон, название сервиса в систеие – «ЛК 1С:Бухгалтерия строительной организации».

Пользователи 1С:ИТС Отраслевой обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль за качеством обслуживания осуществляется фирмой "1С", при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру фирмы "1С" по адресу электронной почты: itsotr@1c.ru .

По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие", конфигурациям "Бухгалтерия предприятия" и "Бухгалтерия строительной организации" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить платный договор 1С:ИТС с необходимыми видами сервиса на момент заключения (или пролонгации) договора. 

Для оформления договора 1С:ИТС и активации дополнительного сервиса 1С:ИТС Отраслевой обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице www.its.1c.ru/partners