1С:Бухгалтерия строительной организации для Казахстана
Сервисное обслуживание программных продуктов, содержащих конфигурации "Бухгалтерия строительной организации для Казахстана", и поддержка пользователей в части работы с платформой "1С:Предприятие" осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие" (1С:ИТС Казахстан) с активным сервисом 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана 1-й Категории.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие» на регулярной, и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы «1С». Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС Казахстан и о сервисе 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана можно прочитать на страницах www.its.1c.kz/about и https://portal.1c.ru/app/branch.
В комплект основной поставки "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации для Казахстана" включается DVD-выпуск ИТС, купон на льготное сопровождение 1С:ИТС и купон на льготный период сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана. Стоимость льготного периода сопровождения включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. Бухгалтерия строительной организации для Казахстана". То есть после регистрации комплекта и оформления льготного периода сопровождения 1С:ИТС, а также активации льготного периода сопровождения по сервису 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана пользователь имеет право пользоваться официальной поддержкой без дополнительной оплаты на срок льготного периода.
Номер телефона линии консультаций фирмы «1С» тел. +7(7172) 343131, +7(7172)343232, адрес электронной почты hotline@1c.kz.
В части, относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Бухгалтерия строительной организации для Казахстана", консультации оказывает партнер-разработчик компания "1С-Рейтинг":
- по телефону линии консультаций +7 (7232) 20-30-10 с 09:30 до 17:30 по времени Астаны, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку казахстанских предприятий);
- по адресу электронной почты: build@1c-rating.kz;
- название сервисов в системе 1С-Коннект – "ЛК 1C:Бух. строительной орг. для Казахстана"
- система обмена мгновенными сообщениями типа "ICQ": 698554534
- система интернет - телефонии и обмена мгновенными сообщениями типа "Skype": build_hline.
Пользователи, активировавшие сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана, обслуживаются партнером-разработчиком в соответствии с регламентами, базирующимися на принципах системы менеджмента качества. Контроль качества обслуживания осуществляется централизованно, при необходимости можно обратиться к ответственному менеджеру по адресу электронной почты itsotr@1c.kz.
По окончании льготного периода сопровождение по платформе "1С:Предприятие" и конфигурации "Бухгалтерия строительной организации для Казахстана" осуществляется на платной основе. Для его получения необходимо оформить договор 1С:ИТС Казахстан и сервис 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана на платной основе.
Для оформления договора 1С:ИТС Казахстан и сервиса 1С:ИТС Отраслевой для Казахстана обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам партнерам в Вашем регионе (со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.kz/partners).
Пользователи получают обновления по платформе "1С:Предприятие", конфигурации "Бухгалтерия предприятия для Казахстана" и конфигурации "Бухгалтерия строительной организации для Казахстана" через партнеров-франчайзи, разработчика и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей: https://portal.1c.ru/.