1С:Управляющий

Поддержка

Консультирование пользователей продукта в рамках информационно-технологического сопровождения оказывает компанией "РУ-СИСТЕМС" по телефону: +7 (812) 346-76-12 с 10:00 до 18:00 (кроме суббот, воскресений и праздничных дней), а также по электронной почте по адресу: hline@ru-systems.ru. Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С") и оформления договора на Информационно-технологическое сопровождение.

Для пользователей программного продукта "1С:Предприятие 8. Управляющий" предусмотрены два варианта сервисного обслуживания, по выбору клиента:

1C:ИТС (https://its.1c.ru/);

Электронная подписка "ИТС ОНЛАЙН" (https://online.1c.ru/its/).

1C:ИТС

Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". В состав "1С:ИТС" входят:

  • Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С";
  • Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие";
  • Сервисные и консультационные услуги предоставляются пользователям фирмой "1С" и партнерами фирмы 1С.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице https://its.1c.ru/.

ЭЛЕКТРОННЫЙ СЕРВИС ИТС ОНЛАЙН

Оформление доступа к сервисам ИТС ОНЛАЙН осуществляется пользователем самостоятельно на сайте https://online.1c.ru/catalog/products или с помощью партнеров фирмы "1С".

В состав "ИТС ОНЛАЙН" входят:

Подробнее об ИТС ОНЛАЙН можно узнать на странице https://online.1c.ru/its/.

Цены на ИТС ОНЛАЙН: https://online.1c.ru/catalog/products/6708/

Подписка 1С:ИТС на 3 месяца включена в стоимость поставки "1С:Управляющий" версий "Стандарт" и "Проф". То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1С:Управляющий" "Стандарт" и "Проф" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор "1С:ИТС".

Партнеры и пользователи программного продукта "1С:Управляющий" могут оперативно получить обновление платформы и конфигурации на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

Консультации пользователей по вопросам работы с платформой "1С:Предприятие" оказывает фирма "1С" по телефону +7 (495) 956-11-81 и по электронной почте v8@1c.ru;

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий)

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма "1С" предоставляет пользователям программ "1С:Предприятие".

В состав "1С:ИТС" входят:

  1. Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С" в Интернет .
  2. Сервисные и консультационные услуги фирмы "1С".
  3. Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С".

Информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.

Подробную информацию о профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ можно получить по адресу https://its.1c.ru/prof.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов 1С:ИТС, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения– portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице Для оформления договора обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Сервис-Центрам и сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице https://its.1c.ru/partners/.

 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВЫПУСКИ:

Информация