1С:Управляющий. Стандарт
Поддержка
Консультирование пользователей продукта в рамках информационно-технологического сопровождения оказывает компания "РУ-СИСТЕМС" по телефону: +7 (812) 346-76-12 с 10:00 до 18:00 (кроме суббот, воскресений и праздничных дней), а также по электронной почте по адресу: hline@ru-systems.ru.
Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С") и оформления договора на Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС или ИТС ОНЛАЙН).

Для пользователей продукта "1С:Предприятие 8. Управляющий. Базовая версия", при условии регистрации программного продукта в фирме "1С", независимо от наличия подписки на ИТС, предусмотрено обслуживание:

  • услуги линии консультаций по платформе "1С:Предприятие 8" по телефону и электронной почте;

  • получение обновлений программы и конфигурации "1С:Предприятие 8. Управляющий. Базовая версия" на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/ или через партнеров фирмы "1С".

Для получения дополнительной поддержки пользователи базовой версии программы "1С:Управляющий 8" могут приобрести подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).

Для пользователей программного продукта "1С:Предприятие 8. Управляющий. Стандарт" предусмотрены два варианта сервисного обслуживания, по выбору клиента:

  1. 1C:ИТС (http://its.1c.ru/);
  2. Электронная подписка "ИТС ОНЛАЙН" (http://online.1c.ru/its/).

1C:ИТС

Договор 1С:ИТС предусматривает предоставление пользователям программных продуктов "1С:Предприятие" комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы "1С" и партнеров фирмы "1С". В состав "1С:ИТС" входят:

  • Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С" на сайте http://its.1c.ru/ и на DVD-выпусках;

  • Обновления программ и конфигураций "1С:Предприятие";

  • Сервисные и консультационные услуги предоставляются пользователям фирмой "1С" и партнерами фирмы 1С.

Подробнее о составе и условиях 1С:ИТС можно прочитать на странице http://its.1c.ru/.

Электронный сервис ИТС ОНЛАЙН

Оформление доступа к сервисам ИТС ОНЛАЙН осуществляется пользователем самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/catalog/products или с помощью партнеров фирмы "1С".

В состав "ИТС ОНЛАЙН" входят:

  • Обновление платформы "1С:Предприятие 8";

  • Обновление конфигурации на сайте http://online.1c.ru/;

  • Услуги линии консультаций разработчика по конфигурации;

  • Услуги линии консультаций фирмы "1С" по платформе "1С:Предприятие 8";

  • Доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

Подробнее об ИТС ОНЛАЙН можно узнать на странице http://online.1c.ru/its/.

Подписка 1С:ИТС на 3 месяца включена в стоимость поставки "1С:Предприятие 8. Управляющий. Стандарт". То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты.

По окончании льготного периода (3 месяца) информационно-технологическое сопровождение по платформе "1С:Предприятие 8" и конфигурации "1С:Предприятие 8. Управляющий. Стандарт" осуществляется на платной основе, для его получения необходимо оформить договор "1С:ИТС".

Партнеры и пользователи программного продукта "1С:Управляющий" могут оперативно получить обновление платформы и конфигурации на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.

Консультации пользователей по вопросам работы с платформой "1С:Предприятие" оказывает фирма "1С" по телефону +7 (495) 956-11-81 и по электронной почте v8@1c.ru;

Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется ТОЛЬКО при наличии действующего договора 1С:ИТС (кроме базовых версий)

Информационно-технологическое сопровождение "1С:Предприятие" (1С:ИТС) - комплексная поддержка, которую фирма "1С" предоставляет пользователям программ "1С:Предприятие".

В состав "1С:ИТС" входят:

  1. Профессиональная информационная система для пользователей программ "1С" в Интернет и на DVD

  2. Сервисные и консультационные услуги фирмы "1С".

  3. Сервисные и консультационные услуги партнеров "1С".

Информационно-технологическое сопровождение пользователей "1С:Предприятие" осуществляется в рамках договора на 3, 6 или 12 месяцев.

Подробную информацию о профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ можно получить по адресу http://its.1c.ru/prof.

К тарифам ИТС уровня ПРОФ относятся: ИТС ПРОФ, ИТС Бюджет ПРОФ, ИТС Строительство и ЖКХ, ИТС Медицина, 1С:Комплект поддержки ПРОФ, ИТС для государственных учреждений (ИТС ЦГУ).

Подробное описание всех сервисов 1С:ИТС, инструкции по работе с ними, стоимость и порядок подключения представлены на портале информационно-технологического сопровождения—portal.1c.ru.

Для оформления договора 1С:ИТС обращайтесь к обслуживающему вас партнеру или к рекомендованным фирмой "1С" Центрам Сопровождения и Сервис-партнерам в Вашем регионе, со списком можно ознакомиться на странице http://its.1c.ru/partners/.

 
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВЫПУСКИ: