"Русфинанс Банк" автоматизирует управление точками продаж с помощью "1С:CRM КОРП"

"Русфинанс Банк" автоматизирует управление точками продаж с помощью "1С:CRM КОРП"








Руководству необходимо осуществлять контроль всех точек продаж,
входящих в региональную сеть



"Русфинанс банку" требовалось
создать прозрачную систему работы менеджеров по кредитованию

Компания "1С-Рарус" автоматизировала региональную сеть "Русфинанс Банка". Созданная CRM-система охватила торговые точки в 65 регионах присутствия банка – от Калининграда до Владивостока. С помощью "1С:CRM КОРП" организована прозрачная система управления работой менеджеров. Получена возможность отслеживать объемы потребительского и автокредитования в торговых точках, принимать оперативные меры для роста продаж, организовывать маркетинговые акции. Руководство банка обеспечено сводной ежемесячной отчетностью по итогам работы филиалов. Автоматизировано 500 рабочих мест.


"Русфинанс Банк" – один из лидеров рынка, предлагающий полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. На территории России "Русфинанс Банк" представлен в 65 регионах – от Калининграда до Владивостока. Единственным Участником  Русфинанс Банка является ОАО АКБ "Росбанк". ОАО АКБ "Росбанк" и, соответственно, ООО "Русфинанс Банк" входят в  группу Societe Generale – одну из крупнейших финансовых групп в Еврозоне.


Банку требовалось создать прозрачную систему работы менеджеров по кредитованию. Руководству необходимо было осуществлять контроль всех точек продаж, входящих в региональную сеть. Для этого было принято решение о создании информационной системы класса CRM, позволяющей организовать следующие задачи:



  • Автоматизация получения данных о работе точек продаж;
  • Планирование работы менеджеров;
  • Контроль работы сотрудников;
  • Формирование необходимой документации для обеспечения операционной работы точек продаж;
  • Получение сводной отчетности по итогам работы филиалов и точек продаж.

Руководство банка выбрало для автоматизации процессов управления современную систему управления взаимоотношениями с клиентами "1С:CRM КОРП" на платформе "1С:Предприятие 8.2". Партнером по проекту стала компания "1С-Рарус", имеющая десятилетний опыт автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами и партнерами.


С помощью "1С:CRM КОРП" автоматизированы объекты "Русфинанс Банка" в 65 регионах присутствия. В созданной информационной системе работают 500 пользователей. Система предоставила возможность:



  • Менеджерам по кредитованию:

    • Организовывать и планировать ежедневную работу. В календаре предусмотрено ведение графика встреч, телефонных звонков с отчетами по их проведению. Автоматизирован процесс получения уведомлений о предстоящих визитах, отслеживаются пропущенные события. Это в комплексе способствует более эффективной организации рабочего процесса, исключает забывчивость менеджеров;
    • Отслеживать график продаж потребительских кредитов и автокредитов за последние 30 дней. Это позволяет изучать, какие точки продаж наиболее прибыльны. Система предупреждает о вхождении какой-либо точки продаж в зону риска (снижение продаж), что помогает предпринимать эффективные меры по возврату к необходимому уровню продаж;
    • Организовать поддержку проведения маркетинговых мероприятий: конкурсов, спонсорских и рекламных акций. Система позволяет планировать даты начала и завершения мероприятий, этапы акций, фиксировать их результаты.  

  • Руководителям региональных подразделений:

    • Планировать рабочую нагрузку менеджеров, назначая задачи и отслеживая их выполнение. Организована прозрачная система мониторинга результативности работы персонала. Предоставлена возможность составлять план и прогноз продаж по региону за определенный период времени. В планах учитываются оба направления кредитования: автокредитование и выдача потребительских кредитов.   

  • Руководству банка:

    • Получать ежемесячную сводную отчетность по продажам региональных подразделений, определять плановые показатели и планировать работу региональных подразделений на квартал, полугодие, год.

Руководство "Русфинанс Банка" высоко оценило качество проекта, выполненного специалистами "1С-Рарус", а также удобство работы с системой "1С:CRM КОРП".





Русфинанс Банк" – один из лидеров рынка, предлагающий наиболее полный спектр услуг в сфере потребительского кредитования. На территории России "Русфинанс Банк" представлен в 65 регионах – от Калининграда до Владивостока. Единственным Участником  Русфинанс Банка является ОАО АКБ "Росбанк". ОАО АКБ "Росбанк" и, соответственно, ООО "Русфинанс Банк" входят в  группу Societe Generale – одну из крупнейших финансовых групп в Еврозоне.






"1С-Рарус" – совместное предприятие фирм "1С" и "Рарус". За 18 лет работы на рынке клиентами "1С-Рарус" стали более 100 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Специалистами "1С-Рарус" разработано 70 типовых решений для 17 отраслей бизнеса. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Новосибирск, Киев, Севастополь.


Группа компаний 1С-Рарус" является лидером рейтингов фирмы "1С": "Купить 1С:Предприятие"; "1С:Консалтинг" (рейтинг партнеров "1С", работающих на корпоративном рынке); "Центр компетенции по автоматизации торговли".


"1С-Рарус" – Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс, член ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).


В группе компаний "1С-Рарус" работает более 1 700 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой "1С". Система менеджмента "1С-Рарус" соответствует международному стандарту качества ISO 9001:2008.


Дополнительная информация:
За дополнительной информацией просьба обращаться к PR-менеджеру "1С-Рарус" Елизавете Мозжухиной по тел.: (495) 223-04-04, 231-20-02
www.rarus.ru