Миссия выполнима: как увеличить прибыль в салонах красоты на 5 млн. руб. с помощью автоматизации

17 октября 2024 года в ЦВК «Экспоцентр» в рамках 11-го Бизнес-форума 1С:ERP состоялась церемония награждения победителей восьмого конкурса корпоративной автоматизации на платформе «1С:Предприятие».

Каждый год компания «1С» проводит международный конкурс «1С:Проект года» среди разработчиков программных продуктов для автоматизации бизнеса. В этом году проходит уже восьмой конкурс успешных проектов в области автоматизации управления и учета, разработанных в 2023 году.

Основная цель этого мероприятия — отметить достижения компаний и партнеров в сфере цифровизации и внедрения системы «1С:Предприятие 8». В этот раз на конкурсе было представлено 319 проектов, но награды удостоились лишь лучшие из них.

Победителем в номинации «Лучший проект в отрасли» — «Салоны красоты, парикмахерские» стала программа «1С:Салон красоты», которая была внедрена в сеть салонов красоты EN Beauty. Основная задача проекта — упростить бизнес-процессы, повысить эффективность салонов красоты и сократить время, которое сотрудники тратят на рутинные операции.

EN Beauty — это премиальная сеть из 14 бьюти-салонов в Москве, существующая на рынке уже 17 лет. С 2007 года бренд собрал большую базу клиентов, развивал и расширял направления услуг: nail, brow&make up, hair, cosmetology.

Экономический эффект от внедрения

В результате перехода на программу «1С:Салон красоты» сеть бьюти-салонов получила множество преимуществ. Благодаря функциям МДЛП и отправке данных в ЕГИСЗ соблюдаются требования законодательства. Чат-бот в WhatsApp автоматически напоминает, переносит или отменяет предстоящие записи клиентов. Также в мобильном приложении клиенты могут самостоятельно записываться на услуги с выбором мастера, даты и времени, изучать историю своих визитов, воспользоваться накопленными баллами и бонусами. Это позволило снизить нагрузку на администраторов на 15%, что сэкономило 12 000 рублей в месяц на одного администратора. В итоге экономия для всей сети составила 420 000 рублей в месяц или 5 040 000 рублей в год.

Кроме того, программа позволяет автоматически собирать заявки и звонки от потенциальных клиентов из разных рекламных источников. Благодаря онлайн-записи на сайте, в Яндекс Картах, 2Гис и ВКонтакте привлекать новых клиентов в салоны красоты стало проще и дешевле — все заявки автоматически передаются в программу «1С:Салон красоты». Сохранность лидов увеличилась на 27%, а стоимость одного лида составляет 2500 рублей. Это означает, что в месяц на один салон удается собрать 87 500 рублей, а для всей сети — 1 225 000 рублей.

Онлайн-запись, CRM-система, мобильное приложение для клиентов и мастеров, интеграция IP-телефонии, учет расходных материалов — основа любого бьюти-бизнеса, без чего сейчас невозможно его развитие.

В программе «1С:Салон красоты» есть все необходимые функции для автоматизации бьюти-бизнеса «под ключ» без подключения дополнительных модулей и интеграций. Это не только оптимизирует рутинные задачи, но и помогает соблюдать законодательство и улучшать клиентский сервис.