ООО «Молокоперерабатывающий завод «Ташлинский» является динамично развивающимся предприятием и с момента основания осуществляет деятельность по следующим направлениям:

• производство молочной продукции;
• переработка и консервирование мяса и мясной пищевой продукции;
• производство продуктов мукомольной и крупяной промышленности.

Предприятие ООО МПЗ «Ташлинский» с 1996 года представлено на рынке молочной продукции не только в Оренбургской области, но и в Самарской, Челябинской, в республике Башкортостан, Воронеже, Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге.

Продукция ООО МПЗ «Ташлинский» неоднократно занимала призовые места на всероссийских выставках в различных номинациях.

Зачем понадобилась автоматизация?

Для эффективного осуществления деятельности предприятию была необходима современная система, совмещающая возможности учета производства, торговли, бухгалтерского и налогового учета, анализа и обработки информации.

Как запускали программу

Для создания современной системы, совмещающей возможности учета производства, торговли, бухгалтерского и налогового учета, анализа и обработки информации было принято решение о внедрении программного продукта «1С:Комплексная автоматизация 8» с применением проектного подхода.

За внедрением  автоматизированной системы обратились в компанию ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ».

Специалистами ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» проведен детальный анализ специфики деятельности предприятия и каждого конкретного учетного процесса, а также создана действующая модель будущей системы, которая заменила используемые ранее программы «1С:Бухгалтерия 7.7» и «1С:Зарплата и кадры 7.7».

Для моделирования процессов выполнялось углубленное изучение процессов предприятия (вплоть до каждого показателя). Сбор информации проводился путем собеседования с ключевыми специалистами, отвечающими за участки учета. Собирались и анализировались используемые формы документов и отчетов.

По мере выявления потребностей в программный продукт:

• внесены необходимые изменения;
• разработаны отчеты для эффективного анализа учетных данных;
• разработан дополнительный блок справочников и документов для учета ГСМ;
• введены дополнительные регистры и показатели в документах (учитывающие особенности выпуска молочной, мельничной и мясной продукции для управления производственной деятельностью) в блоке производства.

По мере внедрения автоматизированной системы специалисты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» проводили обучение сотрудников и оказали необходимую консультационную поддержку.

Результаты

Внедренная автоматизированная система на базе типовой конфигурации «1С:Комплексная автоматизация 8» позволяет предприятию ООО "МПЗ "Ташлинский" решать следующие задачи:

• учет заказов клиентов и формирование документов для отгрузки продукции;
• анализ требуемой к производству и отгрузке продукции согласно созданным заказам с учетом районного распределения;
• ведение взаиморасчетов с клиентами по договорам;
• расчет цен на продукцию в соответствие с выбранными параметрами;
• учет путевых листов, расчет ГСМ и начисление зарплаты по путевым листам;
• учет передачи продукции из цехов в течение месяца для своевременной отгрузки и внутреннего потребления;
• учет выпуска продукции согласно переданному количеству для отгрузки в течение месяца и списание материалов согласно ресурсным спецификациям;
• учет движения сырья, материалов и готовой продукции по каждому производственному подразделению в соответствии со спецификой его работы;
• учет движений товаров;
• учет некондиционной продукции;
• расчет и контроль себестоимости продукции в соответствии с методикой, принятой на предприятии;
• анализ финансового результата и контроль рентабельности выпускаемой продукции;
• учет затрат в соответствии с требованиями, отраженными в разработанной Методике по учету затрат;
• ведение всех видов учетов в единой базе – оперативного, бухгалтерского и налогового;
• ведение учета кадров и расчета заработной платы;
• подготовка регламентированной отчетности.

Специалисты ООО «БИЗНЕС РЕШЕНИЯ» профессионально и качественно осуществляют поддержку и обслуживание программного продукта.

 

Как mag.1c помог молокозаводу уйти от телефонных заказов к круглосуточному самообслуживанию клиентов

Для МПЗ «Ташлинский» долгое время ключевым каналом обработки заказов были телефонные звонки: в работу уходили только те заявки, которые поступали до 12:00, остальным клиентам приходилось ждать. Решением стала веб-витрина mag1c.ru: теперь клиенты в режиме 24/7 отправляют заказы из личного кабинета прямо в 1С. Завод не только ускорил обработку заказов, но и получил интеллектуальную систему управления продажами, которая синхронизировала клиентов, производство и логистику в едином контуре 1С. 

ООО МПЗ «Ташлинский» — визитная карточкой Ташлинского района, вносит весомый вклад в его социально- экономическое развитие. Это одно из крупных предприятий пищевой промышленности Оренбуржья, которое занимается переработкой молока, мяса, зерна. Ориентировано на широкую сеть клиентов в регионе.

Проблемы «до автоматизации» 

«Окно» приема заказов: заказы принимались по телефону и мессенджерам. Рабочее окно приема заказов операторами было крайне узким — с 9:00 до 12:00. Все остальное время уходило на обработку поступивших заявок, формирование документов в 1С и согласование деталей, что создавало «авральный» режим работы и не позволяло принимать новые заказы во второй половине дня. 

Ручной труд и человеческий фактор 

Оператору приходилось вручную: 

• Принять заказ. 
• Проверить специальные условия для каждого клиента (индивидуальные цены, зависящие от района или города). 
• Согласовать дату доставки, учитывая, что вся продукция изготавливается под заказ, и для ее подготовки требуется 2 дня. 
• Внести все данные в 1С и оформить документы. 

Сложная структура клиентов: крупные клиенты (сети магазинов) имели несколько торговых точек с разными условиями по ценам и доставке. Учет велся вручную, что замедляло работу и усложняло отчетность. 

Потерянные заказы: в часы пик клиенты не могли дозвониться, что приводило к потере продаж. Невозможность принять заказ после 12:00 также сокращала потенциальную выручку. 

Главная бизнес-задача: предоставить клиентам возможность самостоятельно, в любое время суток, формировать заказы через личный кабинет, которые будут автоматически попадать в 1С с учетом всех специальных условий и производственных мощностей, а также автоматизировать процесс оформления регулярных поставок. 

Решение: веб-витрина как естественное расширение «1С:КА» 

Поскольку заказчик не рассматривал создание отдельного сайта или интернет-магазина, а искал решение в рамках экосистемы «1С:Предприятие», выбор остановили на типовом сервисе «Веб-витрина mag1c.ru». 

Для реализации проекта выбрали сервис веб-витрины mag1c.ru, который органично дополнил экосистему «1С:Предприятие». Ключевым преимуществом стала простота и эффективность: 

Витрина создается автоматически прямо из программы 1С с помощью пошагового мастера настройки, что исключает сложности с запуском; 

Наполнение сайта также происходит напрямую из системы 1С: вы сами решаете, какие товары и по каким ценам выгружать для покупателей; 

Сервис предоставляет сразу две готовые версии сайта — для компьютеров и адаптированную для мобильных устройств, обеспечивая комфортный шоппинг с любого устройства; 

Для покупателей реализована удобная авторизация по номеру телефона с SMS-подтверждением, а также возможность оплаты заказов картой через интегрированные сервисы ЮKасса и СБП; 

Все заказы, оформленные онлайн, автоматически загружаются в программу 1С, где менеджер сразу получает уведомление о новом заказе. Кроме того, в личном кабинете покупатели могут в любой момент посмотреть историю своих заказов.

Ключевые реализованные механизмы 

Перед внедрением наша команда провела детальный анализ существующих бизнес-процессов предприятия в блоке продаж. Это позволило точно определить зоны для автоматизации и сформулировать конкретные технические требования. 

На основе этого анализа мы выполнили малое расширение конфигурации типовой веб-витрины mag1c.ru, которое обеспечило уникальный для МПЗ «Ташлинский» функционал по работе с индивидуальными ценами, шаблонами заказов и сложной клиентской структурой. 

В рамках подготовительных работ провели комплексные настройки сервиса: выгрузили реквизиты компании, сформировали и наполнили актуальный каталог товаров с учетом сегментации клиентов, настроили и проверили на практике работу системы регистрации и авторизации покупателей с подтверждением по SMS. 

Создание и наполнение витрины 

На базе типового решения развернули и настроили веб-витрину mag1c.ru, которая по типовым протоколам обмена получает из 1С:КА2 актуальные данные.

Личный кабинет клиента

Каждому клиенту предоставили персональный доступ к витрине. При входе система автоматически определяет принадлежность клиента к сегменту (район/город) и применяет соответствующие индивидуальные цены. 

Планирование производства и логистики Важный момент: вся продукция имеет небольшой срок годности (молочная продукция) и производится под заказ, и для ее подготовки требуется 2 дня. Этот производственный цикл был жестко заложен в логику витрины. 

Клиент при оформлении заказа видит только те даты доставки, которые доступны с учетом этих двух дней, то есть делает заказ заранее на конкретную дату. Это исключило потери при производстве, так как завод больше не производит «вслепую», а только под подтвержденный заказ. Кроме того, клиенты получают товар с максимально свежими сроками годности, так как он поступает к ним точно в запланированную дату, минуя длительное хранение. 

Автоматизация заказов 

Разовые заказы: клиент формирует заказ, который автоматически создается в 1С в виде документа «Заказ клиента». 

• Клиент самостоятельно формирует заказ из актуального прайс-листа на витрине, видит свои персональные цены; 
• Система позволяет выбрать доступную дату доставки (автоматически исключаются даты, не соответствующие двухдневному циклу производства); 
• Заказ, оформленный на витрине, автоматически создается в 1С:КА2 в виде документа «Заказ клиента», минуя ручной ввод оператором на конкретную дату.

Далее по заказам на выбранную дату — с помощью отчета «Заявка на продукцию» — формируется заказ на производство. Этот отчет автоматически агрегирует все позиции из заказов клиентов, поступивших через личный кабинет и от операторов, и структурирует их в единую производственную задачу. 

Таким образом, цех получает четкий и точный план на конкретный день, сформированный на основе реального спроса, что позволяет исключить производство «вслепую» и минимизировать остатки нереализованной продукции. 

Автоматизация повторяющихся заказов по графику и шаблону: 

• Для клиентов с регулярными поставками реализовали механизм «Заказа по графику». Оператор может настроить шаблон заказа прямо из документа «Заказ клиента» и указать график поставок (Повторить через N день/месяц, начало даты отсчета, выбрать шаблон (заказ), увидеть последний заказ, сделанный по шаблону или отменить повтор); 

• Система автоматически создает новые заказы в 1С в соответствии с установленным графиком, учитывая производственный цикл. Это полностью исключило необходимость постоянных звонков от клиентов с регулярным графиком и свело к нулю вероятность забыть оформить очередной заказ.

Сегментация и индивидуальные условия 

Учет нескольких торговых точек: 

• Так как типовой механизм не позволял работать по одному контрагенту с несколькими торговыми точками — мы реализовали такой механизм, чтобы для одного контрагента (юридического лица) можно было завести неограниченное количество торговых точек, для каждой из которых настраиваются индивидуальные условия цен, договоров и маршрутов доставки. Клиент в своем ЛК видит и управляет заказами по конкретной торговой точке. 

• Для обеспечения бесперебойной работы с контрагентами реализовали механизм автоматической пролонгации договоров. При окончании срока действия или суммы договора система самостоятельно создает новый договор, полностью сохраняя все условия предыдущего, что исключает рутинную ручную работу менеджеров и предотвращает простои в обслуживании клиентов. Отдельное внимание уделили работе с наличным расчетом: реализовали в системе учет договоров с автоматическим контролем ограничения суммы, строго в соответствии с требованиями законодательства РФ о предельном размере расчетов наличными между юридическими лицами. Данный функционал полностью исключает риски превышения лимитов и обеспечивает юридическую безопасность компании при проведении расчетов. 

Сквозной аналитический учет 

Для всех документов, созданных через витрину, настроили отдельную нумерацию. Это позволяет легко фильтровать и строить отчеты, анализируя эффективность онлайн-канала и объем продаж через личный кабинет. 

Результаты: повышение эффективности и переход клиентов на современный формат работы 

Внедрение личного кабинета кардинально изменило процесс взаимодействия с клиентами. 

Количественные результаты: 

• Продуктивность работы операторов выросла на 30%. Высвободившееся от приема звонков время они теперь тратят на качественное обслуживание сложных заказов и логистику. 
• Сократилось число потерянных заказов. Круглосуточный канал приема заявок и отсутствие «занятых телефонов» позволили привлекать дополнительные заказы, которые ранее были невозможны. 
• Более 80% клиентов перешли на оформление заказов через личный кабинет, отказавшись от телефонных звонков. 

Качественные и стратегические преимущества 

Для МПЗ «Ташлинский»: 

• Ликвидировано «окно» приема заказов. Компания начала принимать заказы 24/7, что особенно важно для клиентов, которые формируют заявки в нерабочее время. 

• Минимизация ошибок. Автоматическое применение цен и условий исключило «человеческий фактор». Клиент всегда видит только свои актуальные цены и доступные даты. 

• Улучшен функционал. Особенно для крупных сетевых партнеров. Для них был реализован специальный функционал, позволяющий в рамках одного юридического лица работать с несколькими торговыми точками. Ключевым преимуществом стала возможность автоматически формировать для каждой точки персональные заказы с учетом индивидуальных цен и условий поставки, что позволило максимально точно учитывать специфику работы каждого магазина и значительно упростило для клиентов процесс управления закупками. 

• Улучшено планирование. Производственный цех получил четкий и предсказуемый план заказов, что позволило оптимизировать загрузку и сократить потери. 

• Снижение нагрузки на операторов: Основной поток рутинных заказов, включая регулярные поставки, перешел в онлайн. Операторы теперь не тратят время на прием и ввод, а лишь контролируют выгруженные из витрины заказы, формируют документы реализации и транспортные накладные. 

• Ускорение процесса: Время от оформления заказа клиентом до его появления в 1С для дальнейшей обработки сократилось до минимума. 

• Стабильность и предсказуемость: Механизм повторяющихся заказов обеспечил регулярный и безпропускной поток заказов от постоянных клиентов, что улучшило планирование производства и логистики. 

Польза для клиентов: 

• Удобство и скорость: Клиенты получили возможность быстро и удобно формировать заказы для каждой своей торговой точки в любое время. Клиенты с регулярным графиком избавились от необходимости постоянно делать однотипные заказы. 

• Прозрачность: В личном кабинете всегда отражаются персональные цены и можно запланировать дату поставок. 

• Свежесть продукции. Товар, который поступает в магазин произведен точно ко дню доставки и обладает самыми свежими сроками годности. 

• История заказов: В личном кабинете доступна история всех предыдущих заказов, что упрощает процесс повторения заявок и позволяет приводить небольшую аналитику закупок. 

Важный результат 

Все ключевые задачи были решены путем минимального изменения конфигурации с максимальным использованием типовых механизмов 1С, что обеспечило высокую надежность, легкую обновляемость и низкую стоимость владения. 

Заключение 

Проект автоматизации для МПЗ «Ташлинский» вышел далеко за рамки простого «переноса заказов в интернет». Была создана интеллектуальная система управления продажами, которая синхронизировала

Отзыв клиента