Автоматизация на базе ПП "1С:SPA-Салон" в ООО "САЛОН "НЕФЕРТИТИ"

Мы компания ООО "САЛОН "НЕФЕРТИТИ", владеем несколькими салонами красоты и предоставляем полный перечень услуг клиентам по уходу за телом.

Причины автоматизации

Залогом успешности салона красоты является внимательное отношение к каждому клиенту. Когда посетитель ощущает, что к нему применяют индивидуальный подход, то вероятность его повторного посещения равна 100%. Мы решили максимально использовать возможности программного продукта "1С:SPA-Салон" и обратились за помощью к профессионалам продуктов 1С - ООО "Кодерлайн". Главной задачей было вывести подход к посетителям на качественно новый уровень для увеличения числа клиентов. В дальнейшем тактика агрессивного маркетинга даст сверхприбыль и позволит расширить финансовые возможности ООО "САЛОН "НЕФЕРТИТИ". 

Процесс автоматизации

Специалисты компании ООО "Кодерлайн" оценили масштабы нашей деятельности и предложили эффективные методы ведения бизнеса. Хотим рассказать о самых важных моментах автоматизации на базе программного продукта "1С:SPA-Салон":

Отношения с клиентами:   

• Обновили базу сотрудников, настроили функционал для формирования графика мастеров (категории услуг, занятость комнат, используемые материалы, загруженность сотрудников).
• Завели подробную клиентскую базу с личной информацией по каждому клиенту (фотография, контактные данные, история сотрудничества).
• Настроили инструменты программы для роботизации процесса оповещения клиентов о запланированном визите, такие же уведомления получает мастер.

Отношения с поставщиками (закупки):   

• Менеджер может видеть по запланированному графику приблизительный расход материалов на назначенные процедуры и оформляет закупку препаратов.
• Выбрать лучшего поставщика можно путем сравнения цен по загруженным из сети прайс-листам, оформить заказ можно непосредственно на его основании.
• Оплата заказа происходит через банковские системы, программа контролирует банковские операции и строго фиксирует потраченные средства.

Программа лояльности:

• Ввели клиентам возможность покупать абонемент на посещение салона красоты на протяжении одного месяца за ранее оплаченные услуги со скидкой.
• Новым клиентам делаем скидку на каждую третью процедуру, программа рассчитывает уменьшение стоимости услуги по сумме оплаты двух первых.
• Планируем внедрять дисконтную программу с выдачей дисконтных карт, программная часть настроена специалистами ООО "Кодерлайн", ждем производства карт.