Автоматизация смс-рассылок на базе "1С:Управление торговлей 8" в торговой компании

Мы  сеть розничных магазинов и марка одежды с 50-летней историей. Мы предлагаем стильную повседневную одежду высокого качества для мужчин и женщин, молодежи и детей. С момента своего основания в 1962 г. стиль компании и ее продукция стали символом позитивного отношения к жизни. И мы всеми способами пропагандируем это отношение. У нас сотни тысяч покупателей, и мы дорожим каждым из них. Поэтому планомерно разрабатываем и реализуем политику лояльности клиентов, а также постоянно оптимизируем работу персонала.

Смс-рассылки для нас - один из приоритетных каналов коммуникации с нашими клиентами при осуществлении различных промо-акций, рекламных кампаний и скидочных программ и отличный способ информирования персонала об изменениях в работе.

Мы тратили немало денег на смс-коммуникации из-за использования дорогих тарифов оператора, с которым работали. Однако нашли более выгодное предложение и решили перейти на него. Но счастье оказалось не таким уж и близким:    

• Мы работаем с 1С:Управление торговлей 10.3, и наша конфигурация не имела встроенных интеграций с какими-либо смс-рассыльщиками, не говоря уже о том сервисе, который был нужен;
• На стороне сервиса рассылки тоже не было функционала по подключению к 1С, поэтому совершать рассылки из 1С было невозможно.     

Мы обратились за помощью к непонаслышке знакомому нам партнеру компании «1С» - Ателье информационных систем. Мы работаем с ними уже давно, поэтому не сомневались, что нам помогут. Перед Ателье ИС были поставлены следующие задачи:

• провести интеграцию 1С:Управление торговлей 10.3 с сервисом смс-рассылок «Связной загрузка»,
• сделать это таким образом, чтобы наши сотрудники смогли отправлять смс прямо из 1С без использования дополнительных инструментов. 

Сотрудники Ателье информационных систем детально изучили нашу проблему, оценили фронт работ и приступили к работе. Они проработали модуль интеграции, используя API Связной загрузка и настроили 1С, а после завершения работ обучили наших специалистов работе с новым функционалом.

Нам не приходится использовать какое-либо стороннее ПО. Все очень удобно: взаимодействие с провайдером осуществляется через HTTP-сервисы. Рассылка может осуществляться одному или нескольким лицам (будь то клиенты или кассиры магазинов). Программа 1С сама  отправляет HTTP-запрос в базу данных Связного, база данных обрабатывает запрос, отправляет смс. В итоге весь процесс проходит достаточно легко и быстро, без ошибок.

Важно еще и то, что посредством внедренного решения можно отправлять не только смс, но и сообщения в мессенджеры, например, в Viber. Пока мы не используем этот канал связи, но уже рассматриваем перспективы его применения.

Благодарим Ателье информационных систем за отличную работу! Мы уже видим результаты автоматизации на практике, выражающиеся в экономии времени и затрат на коммуникации с клиентами и сотрудниками при одновременном повышении их качества.