Автоматизация контроля по реферальным картам на базе программного продукта "1С:Розница для Казахстана"

Меня зовут Елена, я главный бухгалтер Компании «Автолик 2011».  Мы занимаемся розничной и оптовой продажей шин, аккумуляторов, масел и прочих авто принадлежностей. Сегодня я хочу рассказать об одной из  задач автоматизации учёта в нашей компании.

За 7 лет работы количество наших клиентов росло. Проанализировав маркетинговые исследования мы решили разработать особую систему накопления бонусов и скидок, а так же введение реферальных карт для повышения лояльности действующих клиентов, привлечению новых. Мы попытались реализовать её в сети наших магазинов при помощи уже установленного программного продукта  «1С:Розница для Казахстана» мы столкнулись с рядом проблем:

• При покупке товара мы не могли принимать оплату частично бонусами, частично наличными.
• Не было контроля использования бонусов. Максимальных и минимальных значений по списанию.
• Печатная форма чека не отображала информации об использовании накопительных скидок.
• Не было возможности видеть подробную информацию по использованию карты: отчёт по балансу, остаток бонусов и количество бонусов начисленных рефералу.
• Не было консолидации всей информации по бонусным и реферальным картам для анализа эффективности маркетинговой компании.
• Практически с первого дня нашей компании мы сотрудничаем с 1:С Франчайзи «ERPCompany».

После изучения всех задач, специалисты ERP Company подготовили техническое задание по доработке нашего программного продукта. Согласовав, его они приступили к работе. Процесс доработки и внедрения происходил согласно оговоренным срокам и в равномерном режиме, что очень важно для нашей компании, так как мы работаем без выходных.

Для простого и быстрого обучения персонала нашей компании «ERPCompany» разработали и предоставили подробные инструкции по использованию бонусной системы и работе с ней. Специалисты выезжали на все точки розничной торговли и прорабатывали все бизнес-процессы с сотрудниками компании на месте, что способствовало очень быстрому обучению.

На данный момент всё работает без ошибок и нареканий.

Результаты:

• Наши клиенты имеют возможность оплачивать свои покупки частично бонусами и наличностью. 
• Кассир при печати чека выбирает способы оплаты, и вся необходимая информация отображается в чеке. Так же мы можем выставлять возможные минимумы/максимумы по списанию бонусов с реферальных карт, что позволяет эффективно управлять ими.
• В панели управления бонусными картами можно проследить все действия и назначить привязку реферальных карт без ограничений в количестве.
• Мы можем формировать любые необходимые нам отчёты, на основании общей информации со всех розничных точек за любой период, начиная от  общего баланса, остатка на картах до подробных развёрнутых отчётов, позволяющих проанализировать успешность той или иной маркетинговой акции.

Компания "Автолик 2011" выражает свою благодарность сотрудникам «ERP Company» за оперативность и стремление сделать свою работу качественно и своевременно.