Внедрение ПП «1С:CRM ПРОФ 8» на предприятии ООО «Краснодар Водоканал»
ООО «Краснодар Водоканал»
Автоматизированы следующие функции:
- Ведение номенклатуры дел
- Делопроизводство
- Планирование содержания и сроков проекта
- Работа с обращениями граждан
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Управление строительными проектами (календарное планирование, учет и анализ)
- Учет договоров
- Учет и контроль исполнения поручений
- Учет и хранение документов
- Учет рабочего времени
- Учет хозяйственных операций и регистрация фактических данных проекта
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
- Произведено индивидуальное или групповое обучение работе с информационной системой ИТС
Описание
Заказчик приобрел и начал внедрение у другого партнера, но в виду нехватки специалистов работы затягивались. Компанию Интерсофт привлекли для доработки основного БП (по заключению договоров с населением и организациями на водоснабжение и водоотведение),и последующего оказания информационно-консультационных услуг по ПП «1С:CRM ПРОФ». В итоге была отрисованна карта маршрута, настроена адресация и уведомления для пользователей.В результате ООО «Краснодар Водоканал» смог обсуживать на 20% больше клиентов и заключить больше договоров.
Выполнены следующие работы:
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Отзыв клиента
Генеральному директору
000 НПВФ «Интерсофт»
Евтенко А.М.
Отзыв о внедрении 1С:Предприятие 8
ООО «Краснодар Водоканал» занимается водоснабжением и водоотведением Краснодара на основе договора долгосрочной аренды с 2006 года.
Для решения задач по автоматизации делопроизводства и взаимоотношениями с клиентами, руководством компании был проведен анализ работы поставщиков программных продуктов «1С». Изучив работу фирм-франчайзи «1С» по Краснодарскому краю и принимая во внимание рекомендации коллег, в качестве компании по внедрению программных продуктов «1 С» была выбрана ООО НПВФ «Интерсофт». Договор на поставку программных продуктов «1С» и дальнейшее их сопровождение был заключен в ноябре 2017 года.
Автоматизирован главный бизнес процесс по заточению договоров с населением и организациями на водоснабжение и водоотведение, включая этапы проектирование, топосъемку, технический и кадастровый паспорт, строительство, опломбировку, чистку, ремонт, услуги лаборатории для сетей и объектов. В результате автоматизации программный продукт «1 C:CRM ПРОФ» внедрен на 20 рабочих местах.
Специалисты ООО НПВФ «Интерсофт» провели обучение персонала ООО «Краснодар Водоканал». В промышленную эксплуатацию продукт сдан 19 декабря 2017 года. Профессиональная консультация специалистов, способствовала успешному внедрению программного продукта. Оценив все преимущества ведения автоматизированного учета на базе «1 C:CRM ПРОФ» руководство планирует дальнейшее расширение рабочих мест.
Оцениваем работу партнера по внедрению информационной системы по следующим параметрам по 5-балльной шкале:
- Соответствие потребностям организации (от 1 до 5
- Удобство работы с программой (от 1 до 5) 5
- Оцените качество работы партнера ”1С” (от 1 до 5) 5
Руководство ООО «Краснодар Водоканал» рекомендует использовать данное решение для автоматизации взаимоотношений с клиентами.
дата 23.01.2018г.
Начальник отдела ИТ
ООО «Краснодар Водоканал» Поляков Виталий Сергеевич
Отзыв клиента
