Внедрение "1С:Управление торговлей 8" в сети магазинов Fabiana Filippi

- Представьтесь, пожалуйста. Расскажите где и кем вы работаете? Скажите несколько слов о Вашей компании? Какая фирма-франчайзи 1С сопровождает вашу компанию?

- Меня зовут Александра! Компания, где я работаю заместителем генерального директора, является дистрибутором известной итальянской марки Fabiana Filippi в России. Мы продаем сезонные модели  одежды, которые заказываем, получаем партиями, после чего распределяем по сети наших бутиков в нескольких городах России. У нас единые цены - на каждый товар клеится этикетка с информацией о товаре, цене и штрихкод.

Ввиду большого количества товаров есть необходимость оперативной обработки поступающих товаров по магазинам, прозрачности информации о наличии товаров в разных магазинах, оперативной переоценки товаров в следствии изменения валютного курса или маркетинговой политики. Также мы выдаем дисконтные карты покупателям, ведем учет продаж по этим картам, что автоматически влияет на индивидуальные скидки. В отдельно взятом магазине мы дополнительно начисляем бонусы, которыми частично можно рассчитываться за товары, купленные в этом магазине. Мы ведем учет предпочтений наших клиентов, рассылаем им смс и почтовые-сообщения о наших акциях и скидках.

Наш бизнес невозможен без автоматизации ввиду большого количества информации, которое нужно донести и учесть для покупателей, поэтому мы сразу рассматривали программы 1С как средство автоматизации своих бизнес-процессов. Начав работу, мы постепенно отобрали подрядчика решения по автоматизации – компанию АНС (от первых двух подрядчиков мы отказались ввиду того, что они не успевали за нашими потребностями), с которой сотрудничаем уже довольно долго. Наша розничная сеть за это время увеличилась в несколько раз, каждую свою новую торговую точку мы подключаем к общей системе автоматизации. Мы изначально использовали программу 1С:Управление торговлей 10.3, которую нам наши подрядчики модернизировали под наши потребности. Мы анализировали вариант перехода на программу 1С:Управление торговлей 11.4, однако ввиду очевидных рисков решили пока с ним не спешить.

- Мы автоматизировали сбор информации о товарах, штрихкодирование и ценообразование товаров, подготовку этикеток с необходимой информацией о товарах, расчет автоматических скидок и бонусов по дисконтным картам, переоценку товаров, отбираемых по определенным критериям, по формулам. Продавцы оперативно видят наличие аналогов отобранному товару в своем и других магазинах и могут правильно сориентировать покупателя. Также автоматизирована рассылка смс о новых поступлениях и акциях интересующимся клиентам.

- Как Вы пришли к необходимости автоматизировать процессы в компании? Какую конкретную бизнес-задачу или проблему нужно было прежде всего решить? Каких целей хотели достичь?

Прежде всего нам необходимо было решить вопрос со штрихкодированием каждой единицы товара, которая к нам поступала с целью его идентификации. С целью правильной маркетинговой политики ценообразования нужно было быстро по формулам рассчитывать и пересчитывать цены, которые зависели от нескольких разных параметров. Кроме того, для удержания и привлечения клиентов нужно было учитывать накопления клиентов по дисконтным картам. Для контроля остатков товаров нужно было также оперативно проводить инвентаризацию в магазинах так, чтобы при этом не останавливать продажи.

- Как решили эти задачи с помощью автоматизации? Какое решение выбрали? Как реализовали это решение?

- С самого начала мы приняли решение заводить под каждую единицу товара отдельную карточку, т.к. конкретно в нашем случае считаем это важным. Соответственно каждая единица товара получает отдельный штрих-код. Кроме того, с учетом нашей специфики мы разработали структуру каталога номенклатуры, которой придерживаемся до сих пор. Для наших целей мы выбрали решение 1С:Управление торговлей 10.3, которое специалисты АНС настроили для нас, в т.ч. настроили расчет цен по специальным  формулам, учет накоплений клиентов и расчет автоматических скидок. Время на инвентаризацию предельно сократилось за счет применения терминалов сбора данных с последующим расчетом остатков учета и анализом отклонений, данный процесс также настроили специалисты АНС.

- Каких конкретных результатов помогла достичь автоматизация?

- Автоматизация помогла нам навести порядок в учете и существенно, на несколько порядков, ускорить наши процессы. При помощи автоматизации мы анализируем продажи, рассчитываем премии продавцам, даем автоматические скидки клиентам, анализируем и контролируем товарооборот. Кроме того, автоматизация помогает нашим клиентам оперативно получить ответы на интересующие их вопросы и тем самым увеличить наши продажи и повысить их лояльность.