Автоматизация бухгалтерского и управленческого учета ООО "Специалист" на базе ПП "1С:Комплексная автоматизация 8"

Компания «Специалист» осуществляет поставки широкого ассортимента технологического оборудования, инструментов, станков и комплектующих используемых во всех отраслях строительства, производства, технического обслуживания и ремонта производственных мощностей, зданий и сооружений, коммуникаций, дорог и других объектов. 

Мы являемся дилером крупнейших российских и зарубежных производителей: ОАО «Красный Маяк», ООО «ВПК-механизация», ОАО «Бежецкий завод АСО», ОАО «ЛЗСОМ»,«СПЛИТСТОУН», GROST, Zitrek, Miksa, и др. 

Мы являемся эксклюзивным представителем Ульяновской производственной компании ООО «Симбирский крановый завод», специализирующейся на изготовлении, монтаже и сервисном обслуживании грузоподъемных механизмов, вышек-тур, строительных лесов и прочего строительного оборудования. 

В компании работает большой штат менеджеров по продажам и для нас важно, чтобы обслуживание клиентов происходило на высшем уровне. 

Как мы пришли к мысли что нужно автоматизироваться? 

Наша компания работает как филиальная сеть в семи городах России, соответственно нам хотелось, чтобы все менеджеры и руководство могли работать в единой программе, где была бы возможность для сотрудников видеть актуальные остатки товаров на складах, вести всю необходимую информацию о наших клиентах, руководителям филиалов формировать отчеты по движению товаров, денежным средствам, прибыли. 

Сотрудники ВЦ Раздолье предложили варианты автоматизации наших бизнес-процессов, в результате мы остановили  выбор на внедрении 1С:Комплексная автоматизация во всех филиалах и интеграцию с IP-телефонией.

Внедрение происходило в течение двух месяцев.

Что изменилось после внедрения программы 1С:

1. Менеджеры оперативно оформляют заказы покупателям с учетом наличия нужного товара на складе.
2. Теперь менеджеры хранят полную контактную информацию по клиентам в CRM, историю взаимодействия с ними, в результате удалось повысить качество обслуживания клиентов.
3. Оперативно регистрируются и обрабатываются претензии клиентов, уменьшился процент отвала.
4. Интеграция панели телефонии 1С:МИКО с программой 1С позволила ускорить процессы внутри компании. Менеджеры экономят до 30 секунд при вызове абонента, при 50 звонках в день экономится до 30 минут работы сотрудника.
5. При входящем обращении клиент сразу попадает на ответственного менеджера, что повышает лояльность клиентов к компании и позволяет сэкономить время и клиента и менеджера.
6. Руководителям панель телефонии дает возможность прослушивать разговор в режиме реального времени и своевременно корректировать действия начинающих сотрудников.
7. У руководителей подразделений появилась возможность проводить анализ план/факт по KPI сотрудников, своевременно выявлять проблемные места в работе менеджеров.
8. Автоматизирован бухгалтерский, кадровый учет и расчет заработной платы
9. Выполнена настройка прав доступа для сотрудников подразделений, что позволяет ответственным видеть только те документы, которые им необходимы для работы 

Специалисты ВЦ «Раздолье» провели обучение пользователей по работе с программой 1С:Комплексная автоматизация, мы довольны качеством оказанных услуг. 

Также у нас появляются все новые и новые задачи для повышения эффективности работы сотрудников, которые нам помогает реализовать коллектив ВЦ «Раздолье»