Внедрение программного продукта "1С:Управление небольшой фирмой 8 на 5 пользователей" в сервисном центре элитных часов ZURICH

ИП Шувалов Андрей Владимирович – рабочий бренд: сервисный центр элитных часов ZURICH.

Предприятие занимается ремонтом швейцарских часов, ювелирных изделий и продажей аксессуаров. Различные участки учета велись в бухгалтерской программе и в Microsoft Excel. В первую очередь стояла задача оперативного учета: автоматизации процесса работы с заказами клиентов, учета часовых запчастей и аксессуаров, контроля дебиторской задолженности.

После проведения исследования бизнес-процессов сервисного центра элитных часов ZURICH, наши специалисты пришли к выводу, что наиболее полно решает поставленные задачи конфигурация «1С:Управление нашей фирмой 8». Такой выбор стал удобен пользователям и минимизировал доработки.

На начальном этапе внедрения присутствовала большая неопределённость в потребностях компании и в способе их решения. Поэтому мы предложили использовать итерационный подход, а именно: решать те задачи, которые понятны на первом этапе, далее формировать новые задачи и решать их.

В  проекте внедрения были  решены следующие задачи:

• Автоматизация взаимодействия с клиентами - отправка смс*, писем по электронной почте из программы;
• Автоматизация работы с заказами - отслеживание состояний заказов, печать заказ-нарядов, актов приемки и т.п;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Учет материалов и аксессуаров, используемых для работы. 

Партнером фирмы 1С ООО «Комплексное Управление Бизнесом» были проведены следующие работы:

• Моделирование бизнес-процессов в типовой  программе.
• Демонстрация заказчику модельных примеров бизнес-процессов  в типовой программе, выявление расхождений, потребностей, которые не закрываются с помощью типового функционала ПП.
• Автоматизация  работы с  заказами клиентов, разработаны и внедрены печатные бланки по макету заказчика в двух вариантах – экспресс ремонт и обычный ремонт. Разработан отчет отслеживающий статус заказа с указанием этапов сроков исполнения.
• Для учета часовых запчастей и контроля дебиторской задолженности были использованы типовые функции конфигурации 1С: Управление нашей фирмой 8.
• Реализовали и внедрили необходимые доработки программного продукта, создан документ для  учета и контроля передачи изделий в другой сервисный центр, а так же прием в работу от других сервисных центров.
• Установка программы, первоначальная настройка.
• Ввод в эксплуатацию. Демонстрация  и обучение сотрудников заказчика технологии правильной работы с продуктом. 

Процесс внедрения прошел успешно, на данный момент Сервисный центр  продолжает сотрудничество с нашей организацией, обращаясь за небольшими консультациями.