Автоматизация учета на базе ПП "1С:Турагенство 8" в АНО КДР «У-РА»

Наша компания специализируется на туристических услугах. На рынке мы с 2003 года. Работаем в двух направлениях:

• организация туристических поездок
• организация праздничных и деловых мероприятий.

В этом году мы столкнулись с определенным рядом проблем.

Менеджеры, которые занимаются ведением текущей клиентской базы и ее расширением, ведут свою деятельность в блокнотах и ежедневниках, иногда обращаются к электронным таблицам Excel, соответственно информация теряется и не актуальна. Обращения клиентов не фиксируются. Заявки на туры и расчеты с поставщиками ведутся в форме электронных таблиц. «Первичка» ведется в «1С:Бухгалтерии 8». Реальные данные не совпадают с тем, что есть в бухгалтерии. Нет возможности консолидировать данные в одном месте.

В определенный момент у директора компании возникли вопросы о прибыльности туров и эффективности работы менеджеров. К тому же одной из особенностей нашей деятельности являются составные туры, которые мы разрабатываем сами. Поэтому одним из правильных решений было обратиться в фирму-франчайзи 1С «ПромИнфоКонсалт». Нам было предложено приобрести специализированный программный продукт «1С:Турагентство 8» и провести его внедрение. В итоге внедрения мы получили:

• автоматизированный процесс формирования заявок по турам;
• адекватные данные по нашим клиентам;
• все звонки и обращения клиентов у нас фиксируются, и менеджеры пользуются системой напоминаний;
• возможность оценивать историю работы с каждым из клиентов;
• возможность анализировать клиентскую базу и ставить цели по ее развитию.

Несмотря на то, что типовой функционал нам не совсем подходил, фирма-франчайзи 1С доработала для наших бизнес-процессов функционал и программа закрыла огромный ряд наших потребностей. Теперь мы можем контролировать работу менеджеров, оценивать эффективность их работы с помощью двух новых отчетов в разрезе сотрудников и заявок на туры.

АНО КДР "У-РА" г. Самара

Руководитель проектов Антонюк В.В.