Наша компания открылась 2,5 года назад и занимается оптово-розничными продажами систем безопасности. При открытие установили 1С:Управление торговлей и 1С:Бухгалтерию. Сразу возникло очень много проблем и недопонимание в работе с программой. Она абсолютно не соответствовала нашим требования. Компания работает как за наличный, так и по безналичному расчету. Клиенты берут оборудование на тест и возвращают его после тестирования иногда через месяц. Оплата также может быть за наличный и безналичный расчет. Оборудование зачастую забирают монтажники, а вопрос оплаты решается с менеджерами и руководителями. Для этих целей были приглашены программисты 1С из четырех компаний, с поставленной задачей смог справится только один. Кастомизировали Управление торговлей и сделали обмен между базами. Были внесены изменения в раздел Продажи и Закупки. За два с половиной года оборот компании и количество сотрудников увеличился в двое, увеличилась клиентская база. Первоначальная обработка почти не дорабатывалось и не менялась. От себя лично могу сказать спасибо программистам и разработчикам 1С за проделанную работу.
В 1С УТ ведется вся документация компании, кроме документов, связанных с отчетностью - они ведутся в 1С:Бухгалтерии. Все заказы товара, поступления и реализации ведутся именно в Управление торговлей. Составляются коммерческие предложения, выписываются заявки клиентов и делаются реализации. Некоторые поставщики являются нашими покупателями, с ними приходится вести взаимозачет и часто оборудование берем на перехват на время собственной поставки.
Очень удобно что можно делать отдельно Коммерческие предложения, Заявки клиента и реализации. Для составления смет чаще используются Коммерческие предложения. Для заказов удаленных (по телефону, почту и сайт) используется Заказы клиентов, также они используются для заказного оборудования. Документы продаж используются при отгрузке Заказов и если оборудование находится в наличии.
Наша компания отгружает большие монтажные компании, новых клиентов, разовые поставки, ведет торговлю как по безналичному так и за наличный расчет. Для этих целей нам необходимо несколько цен, т. к. конечный клиент не может получать такую же цену как крупная монтажная компания; и новый долгосрочный клиент должен получить на первоначальном этапе не розничную цену чтобы заинтересоваться нашими поставками. Клиентская цена прописывается в момент заполнения карты клиента, также там учитывается кредитная линия, срок поставки заказного оборудования. Это очень удобно, чтобы отслеживать задолженность клиента и при увеличении оборота легко изменить цену клиента.
Сейчас мы также хотим внести долларовые цены, но пока не получается объединить их с рублевыми. Часть продукции приобретаемая нами фиксируется в долларах и пересчитывать цену товара приходиться очень часто из-за скачков курса.
Также были внесены изменения в печатные формы документов. Наша организация находится на ЕНВД и нам необходимо предоставлять Товарный чек, в котором должна отсутствовать графа НДС.
Также была написана специально под нашу задачу выгрузка документов в 1С:Бухгалтерию. Выгружаются Коммерческие предложения, Заказы клиентов, Реализации и Поступление товара. Это сделано для ведения безналичного расчета и сдачи отчетности в налоговые и страховые органы. 1С:Бухгалтерию ведет полностью бухгалтерский отдел в работу которой менеджерский состав не должен вмешиваться.
При распечатке документов (Счет, УПД, Товарно-транспортная накладная или Счет-фактура) автоматически печатается должности, ФИО и приказ на менеджера, который выписывает документы. Это очень сократило заполнение документов при отгрузке товара. Клиенты ждут меньше и довольны быстротой подготовки документов. Менеджеры больше занимаются клиентами и непосредственной работой.
В 1С:Бухгалтерии заполнили печатную форму нашего Договора поставки и при составление договора реквизиты Покупателя заполняются из базы, а в базе автоматически заполняются по ИНН компании. Это сократило срок подготовки документов при заключении договоров.
На все это часто смотрят Клиенты. Все очень не любят ждать, заниматься бумажной работой, всегда хотят документы в правильно заполненной форме. Новые клиенты зачастую удивляются быстроте подготовки документов и качеству предоставления услуг по отгрузке продукции, т.к. от конкурентов иногда ждут Счет по несколько дней. Старые клиенты надеюсь, всегда советуют нас своим друзьям и ставят в пример конкурентам.