Внедрение программного продукта "1С:Комплексная автоматизация 8" в ООО «Мобильные Медицинские Технологии»

Как автоматизация позволила компании «Мобильные Медицинские Технологии» внедрить новую услугу

ООО «Мобильные Медицинские Технологии» является российским разработчиком онлайн проектов в области здравоохранения, телемедицины и смарт-медицины. Эти сервисы позволяют пользователям получать консультацию врачей высокой квалификации в любое время суток и без выходных. Географическое местоположение пользователя не имеет значения. Сервисы работают через интернет-браузер, не требуя установки специализированного программного обеспечения, а также в формате приложений для смартфонов на платформе iOS и Android. Сайты pediatr247.ru, onlinedoctor.ru, mmtpro.ru.  

Сервисами онлайн-консультаций пользуются представители отдаленных регионов России, люди, выезжающие за рубеж и путешествующие — эта группа пользователей составляет около 80% от общего числа, остальные 20% — это Московский регион, Санкт-Петербург и близлежащие области.

Для того, чтобы пользователь мог получить консультацию, ему всего лишь нужно войти на сайт (в приложение), зарегистрироваться в системе и оплатить услугу выбранного специалиста. Поскольку схема оплаты единственная и достаточно простая: «оплатил ->получил», все важные процессы внутри компании могут функционировать без серьезной автоматизации. 

Почему потребовалась автоматизация

Год назад компания решила предоставлять новую услугу – обслуживание по страховкам. Первым федеральным продуктом стал проект «Детский доктор», реализованный совместно с «ВТБ Страхование».

Для функционирования продукта «Детский доктор» участники, имеющие к нему отношение, должны были обмениваться между собой информацией. Было также важно, чтобы вся информация хранилась в одной базе, а не в разрозненных файлах или папках. Такое решение необходимо для обеспечения возможности оперативной обработки, повышения достоверности. Следует отметить, что объемы информации довольно велики, поскольку страховки недорогие, а количество их большое, услуг оказывается много.

Требовался продукт, который помимо этого позволял бы вести регламентированный учёт. Бухгалтеру необходимо формировать в программе и предоставлять страховым компаниям акты на обслуживание полисов с расшифровывающей ведомостью,  в которой указывается номер полиса и число дней в месяце, на которое распространяется обслуживание по страховой схеме. Также бухгалтеру нужно готовить отчёты для медицинских учреждений о том, сколько консультаций оказали врачи через интернет-сервис, и сколько денег за это они получат. 

Поиск решения 

Понимая необходимость автоматизации, важно было правильно выбрать платформу, программный продукт. Рассматривался вариант доработки текущей инфраструктуры, обеспечивающей работу сервиса «Педиатр 24/7». Также анализировались другие готовые программные продукты, которые были на рынке. 1С, как платформа, на этом фоне выглядела лучше всех: простая в разработке, технологичная и современная, имеющая множество уже готовых решений стандартных задач, большое количество специалистов. Поэтому выбор платформы был довольно прост.

Выбор базового решения был немного сложнее, но решено было остановиться на 1С:Комплексной автоматизации, имеющей полноценный бухгалтерский функционал, а так же мощные средства для оперативного и управленческого учета.

К автоматизации, необходимой для запуска новой услуги, специалисты ООО «Мобильные Медицинские Технологии» привлекли компанию «Комплексное управление бизнесом».  Выбор был сделан после общения с её представителями. Главным критерием при принятии решения послужили хороший опыт и высокая квалификация сотрудников компании.

«Сбор и обработка информации – это основная задача, но она больше, чем на первый взгляд кажется. Без её решения новая схема просто не смогла бы работать», - считает Константин Матвейчук, гендиректор компании «Комплексное управление бизнесом», занимавшийся автоматизацией. Здесь важно понять, как в одной программе собирать и анализировать информацию от страховых компаний, банков и агентов, а также производить взаиморасчёты между ними. Конечно, для того, чтобы проект работал, необходима серьезная проработка функционала и системы сервиса. 

Неизбежные сложности 

Запуску нового продукта предшествовала серьёзная работа, связанная с автоматизацией внутренних процессов на базе сервиса «Педиатр 24/7».

В процессе автоматизации в продукт «1С:Комплексная автоматизация» вносились изменения по требованию компании «Мобильные Медицинские Технологии» и её контрагентов.

«С нуля» разрабатывали всю документацию и отчёты, вносили в них дополнительные изменения, о которых попросили контрагенты сервиса «Педиатр 24/7».  Также были осуществлены значительные доработки, связанные с интеграцией с различными сторонними и внутренними системами.

Эти работы заняли около 5 месяцев, от компании «Комплексное управление бизнесом», производившей автоматизацию, в них участвовало 4 человека, было автоматизировано 2 рабочих места.

Стоит отметить, что организационных сложностей не было, если не считать долгое принятие решения о старте проекта. Сложности были в основном технические, в частности работы с протоколом JSON , несоответствие структуры данных в базе сайта 1С и некоторые другие. 

Какие вопросы решила автоматизация 

Автоматизация сделала принципиально возможным запуск новой схемы работы предприятия, и результаты не заставили себя долго ждать.

Первые результаты 

Сейчас услуги по страховой схеме предоставляет и другой проект компании «Мобильные Медицинские Технологии» - «Онлайн Доктор». Сегодня на рынке уже более двух десятков продуктов с применением сервисов удалённого консультирования этой компании. Они создавались совместно со страховыми компаниями ВТБ Страхование, ВСК, РЕСО, Русский Стандарт Страхование и другими. Это сотрудничество привело к значительному росту и развитию «Мобильных Медицинских Технологий». Важную роль в этих результатах сыграл продукт 1С:Комплексная автоматизация.