Внедрение ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО "Торговый Дом Факел"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)

Сопровождение:

• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Отзыв клиента

ООО «Торговый дома Факел» занимается изготовлением и продажей спецодежды и постельных принадлежностей уже 16 лет. В связи с поставленными задачами по крупномасштабному продвижению продукции на рынке России в компании появилась необходимость в автоматизации бизнес-процессов, в частности, работы менеджеров, взаимодействующих с клиентами.
Руководство компании обратилось к партнеру 1С - ООО «Кодерлайн» для приобретения и выполнения дальнейших работ по установке, внедрению и сопровождению программного продукта «1С:Предприятие 8 КОРП. ЕRР Управление предприятием 2 + Документооборот», как наиболее полно отвечающего запросам пользователей и включающего необходимый функционал для работы с клиентами, управления взаимоотношениями с ними, а также для учета движения документов и для оперативного управления производственными процессами. Были проведены консультации по лицензированию в облаке.
Для решения поставленных задач требовалась доработка отчетных форм, счетов. В частности, были доработаны: отчет по транспорту, внешний отчет «Состояние выполнения заказа», печатная форма этикетки упаковочного листа, внешние печатные формы маршрутного листа и расходного ордера на товары, и еще ряд позиций. Также проведена интеграция с имеющимся продуктом «1 С:Предприятие 8.СRМ ПРОФ. Редакция 2.0».
В результате внедрения были автоматизированы функции:
- Управление отношениями с клиентами (СRМ);
- Учет спецодежды и спецоснастки;
- Переработка давальческого сырья.
Проведенные доработки позволили автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами и переработчиками в части приема заказов и отправки отчетов, подачи заявок на перевозку от разных организаций. Это привело к сокращению времени на оформление документов, уменьшения ошибок при доставке/получении товара, исключению нареканий со стороны клиентов, партнеров.
В дальнейшем предусмотрено развитие производства по давальческой схеме и для автоматизации этих бизнес-процессов мы планируем привлечь сотрудников компании ООО «Кодерлайн» в части доработки программного продукта с учетом специфики компании.
Система введена в промышленную эксплуатацию в сентябре 2016 года.
Число автоматизированных рабочих мест - 120.
Сопровождение системы осуществляется в рамках подписки на 1С:ИТС.
ООО «Торговый Дом Факел» готово рекомендовать ООО «Кодерлайн» в качестве надежного партнера и поставщика услуг 1 С, а также услуг по их внедрению и доработке.