Внедрение ПП "1С:Розница 8 ПРОФ" в ООО "Фэшн ТВ Косметик Ростов"

ООО "ФЭШН ТВ КОСМЕТИК РОСТОВ" представляет новое направление мировой компании и канала о моде Fashion TV. Fashion TV Cosmetic - это магазины декоративной косметики и косметики по уходу, а также академия по подготовке профессиональных визажистов и стилистов от международного телеканала Fashion TV. Продукция Enjoyllery by Fashion TV была создана специально при участии ведущих мировых визажистов и супермоделей.

В 2016 году нашей компанией был запланирован запуск академии стиля и розничной сети магазинов косметики в Ростове-на-Дону. С самого начала мы даже не рассматривали вариант работы без автоматизации, поэтому наше руководство уделило значительное внимание данному вопросу. Безусловно, мы хотели обеспечить эффективное управление нашей компанией. Мы сразу имели четкое представление какого результата хотим добиться в итоге, и, после проведения общего собрания, мы перешли к выбору фирмы-исполнителя. Одна из наших сотрудниц предложила запросить коммерческое предложение у компании ООО «ДММ».

Для постановки конкретных бизнес-задач сотрудники ДММ назначили личную встречу и приехали в наш офис. По итогам переговоров были поставлены следующие основные задачи:

• запуск торговой точки в одном из крупных торговых центров
• запуск академии красоты и стиля ФТВ
• создание call-центра

Для реализации поставленных задач из всех предложенных вариантов было принято решение остановиться на программных продуктах 1С:Управление нашей фирмой 8 и 1С:Розница 8 ПРОФ, для работы call-центра выбрали телефонию Miko.

Сотрудники ДММ выполнили установку, настройку программ, также были выполнены все доработки программного обеспечения с учетом нюансов наших бизнес-процессов.

В результате автоматизации мы получили:

• отлаженное ведение карточки клиента;
• фиксирование дневных продаж;
• контроль количества оформленных клиентов за определенный период;
• расчет среднего чека;
• ведение рейтинга продавцов;
• расчет выручки продавцов;
• ведение бонусной системы (система накопления баллов);
• организация документооборота;
• учет поступления товаров от поставщиков;
• отслеживание перемещений товаров между торговыми точками;
• ведение рейтинга визажистов;
• формирование отчета «Расписание встреч»
• автоматическая смена статуса заказа для сокращения временных издержек и минимизации ошибок (человеческий фактор);
• удобная фильтрация клиентов;
• налажена работа колл-центра;
• мотивация менеджеров колл-центра

По окончанию данного этапа работ мы столкнулись с необходимостью обучения нашего персонала работе с программным обеспечением. Один из сотрудников ДММ приехал к нам в офис, и продемонстрировал все возможности программных продуктов на практике. 

В результате проделанной работы наша компания получила удобный механизм поиска отчетов и множество вариантов уже готовых отчетов, были созданы все условия для привлечения клиентов, четкий учет материалов, расходуемого времени, отслеживание каждого клиента, чтобы избежать его ухода. Автоматизация позволила построить весь процесс работы качественно, чтобы клиентам вновь и вновь захотелось бы приходить в нашу академию, а квалифицированный персонал не думал о смене места работы. 

Как решили эту задачу с помощью автоматизации

• проведение акций
• создание заказа (оформление карточки клиента)
• фиксирование продажи
• контроль количества оформленных клиентов за определенный период
• расчет среднего чека
• ведение рейтинга продавцов
• расчет выручки продавцов
• бонусная система (система накопления баллов)
• поступление товаров от поставщиков
• перемещение товаров между торговыми точками
• ведение карточки клиентов
• рейтинг визажистов
• задача колл­центра обеспечивать организацию длинными продажами путем приглашения
• клиентов (существующих и новых) на различные бесплатные услуги
• формирование отчета «Расписание встреч»
• автоматическая смена статуса заказа для сокращения временных издержек и минимизации ошибок (человеческий фактор)
• фильтрация клиентов
• мотивация менеджеров колл-центра